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未来的培训公司是什么样?

发布时间:2012-06-18   栏目: 课程推荐  作者: 浏览次数:2486 次  暂无评论 
摘要: 未来的培训公司是什么样?戴维老师给了非常精彩的观点。讲师经纪认为非常有见地。特此与各位培训同仁分享。未来的培训公司它的组织架构由三个核心部门组成:核心层—参谋决策部门,次核心层—庞大遍布全国的讲师团队,外围—大量刚从学校毕业的学生组成的服务营销团队。 核心参谋决……

未来的培训公司是什么样?戴维老师给了非常精彩的观点。讲师经纪认为非常有见地。特此与各位培训同仁分享。未来的培训公司它的组织架构由三个核心部门组成:核心层—参谋决策部门,次核心层—庞大遍布全国的讲师团队,外围—大量刚从学校毕业的学生组成的服务营销团队。

核心参谋决策部门,其职责是情报收集,分析判断,策划导演,决策运营四个核心职责。在全球范围内收集企业发展的信息,经过专业人员的过滤整理成为有用的情报,由核心精英集体分析判断未来的培训发展趋势,由负责导演策划的人设计课程体系、展现方式和具体细节的编导工作,最后通过集体决策,不停地研发出新的培训产品,最终推向市场运营。

    核心参谋决策部门:由8—10人少数高、精、尖的精英团队组成,各自拥有专业的技术,优势互补,发挥各自长处,形成团队优势。最大限度减少内部管理协调的内耗,团队以快速组织、低成本、高附加值、创新导向为其核心思想。通过战略管控、财务管控、人力资源管控三大管控系统来控制整个集团运行。

   次核心层:由遍布全国的大量讲师组成,在参谋决策部门的策划导演下,按照标准为企业提供以结果为导向的培训服务。讲师团队要求:有行业背景和足够深度的专业知识,同时能够在短时间内迅速学习掌握参谋决策部门设计的课程,标准化的执行和推进培训。在讲师培训执行层面向参谋决策部门提供自己的建议和改善意见,以便使课程更具实战、实效。

  外围服务营销团队:由大量刚从大学毕业的学生组成一支庞大的服务营销团队。两大核心职责:第一:深入企业做大量调研工作,向参谋决策部门反馈信息;第二企业培训执行前及时反馈企业需求,培训中学习和课程服务,课程培训后追踪、督导培训知识的践行计划的落实。

   这种组织的好处:核心层参谋决策部门由少量精英团队构成,快速组织、策划、导演、运营。指导指挥拥有行业资深背景的培训师执行培训,最后由外围庞大的服务营销团队追踪、考核、反馈培训效果并再次反馈给参谋决策部门。这种基于为客户创造最大价值的组织架构,能为客户提供低成本、快速高效服务、高附加值的培训成果。

    如何实现高效服务、低成本、高附加值的理念?粤师经纪认为在用工荒与就业难的矛盾中,如何组建这样的组织是核心关键。

   要想实现这种组织建设,观念必须不断的改变,在选人、育人、用人、留任的模式上创新。我们无法向大公司那样短时间内大量的凝聚起一批高端人才,因为高端人才要的不仅仅是高薪,更需要企业提供一个整体的适合人才发展的软环境,这对多数尚在生存线上挣扎的中小培训公司来讲,无疑是不太现实的。那么而我们怎样才能组建这样的团队呢?——逆向思维来做突破。

    培训行业特色是什么?我认为是高智力服务行业,拼的是思想、思路、思维。而不是资本的比拼。毛主席用他的思想、理念来经营人心,在西柏坡指挥三大战役时,不发枪、不发粮、不发钱、不发人,只发电报,就打败蒋介石的资本运营的、美式武装的军队。同样,做培训行业的也应坚定的相信依靠思维、思想、思路来找到出路。

  在信息化时代,借助互联网的技术,我们完全可以做到在虚拟的环境办公,为客户提供更直接,更方便的服务,在客户足不出户,不花任何费用的情况下,可以与行业专家在线沟通、电话咨询服务,既学到知识,解疑答惑,同时也考察了专家的服务专业程度,寻找到适合为自己服务的老师。这样的服务为客户节约时间、精力、金钱、机会成本,有提供高附加值的服务价值。

   三个部门组织形式的核心是用联盟和任务外包。工资支付在培训行业是最具竞争力的日付工资方式,即讲师按天付费,这样能够保证核心层、次核心层永远不用担心招不到人。培训产品的调研、开发、行销、交付培训,大量采取联盟与任务外包的方式,整合大量外部人力资源与智力资源。同时随着专业化分工越来越细,各种专精人才相互依赖的程度也越来越高,在某种意义上更能够成为真正相互依赖的有凝聚力的虚拟团队。能人更渴望跟高人在一起工作,相互碰撞交流,彼此欣赏和相互激励。这样的团队组建模式,也能够最大限度降低人才内耗、最大限度激发人才创造热情与潜能。

 未来的培训公司不会因资本获得成功,而是因智力资本获得成功,未来谁掌握了智力团队谁就掌握了市场。

   未来培训公司面临的最大挑战由原来的内部管理逐步转向组织外部,核心是客户需求的变化,要想让客户持续的消费你的培训产品服务,最关键的是不断变化着的客户需求持续的被你满足。要想在最短时间内,最快的速度完成调研、研发、交付培训、售后服务,组织形式与组织的关注度必须由组织内部转换到组织外部。

   如果我们去超市,你马上就能体会到,80%以上的产品都在面临客户的选择时失去竞争优势。客户只做选择题,不做应用题。你的培训专不专业,品质好不好是下一步的事情,第一步你必须有本事先让客户选择你,而不是竞争对手,那需要向外管控,向外思考。重要的是信心百倍的告诉客户选择你的理由。

 如何向外思考找到客户选择你的理由呢?

   第一步:问问自己,我的业务是什么?应该是什么?竞争对手是谁?竞争对手的价值是什么?把客户需求导向与竞争对手导向同时并重,你就会在两者权衡中找到客户选择自己的理由。

   第二步:如果客户对竞争对手有一个核心诉求,客户而选择了他,那么这个核心诉求的背后必然有一个缺点,找到这个缺点,你就找到自己差异化的关键,与竞争对手对比发现了客户的买点——客户选择你的理由。

   第三步:你怎样针对这个竞争对手的缺点来塑造自己的长项?你需要找到一个理由来证明你的这个长项能打败竞争对手,因为客户在选择时,只选择他认为最适合他的,而不是第二适合他的。

    第四:怎样运用这个长项来对你的企业内部进行彻底的改造,这需要你将企业的资源都以这个长项原则来重新配置。
读到这里你也许会想,我现在关心的是现在,没有现在就没有未来,那么我们现在如何做才有竞争优势呢?

首先让我们一起分析分析市场份额是如何流失的?从中找到现在怎么做才能提升营业额和利润。

客户流失原因:

   第一:客户根本不知道他现在迫切需要的培训产品你能够提供,也许他知道你是做培训的,但他并没有机会直面的、切身的去体验你的培训带给他的好处,因为不了解而没有购买导致客户流失。您能否现在就动笔写下这个因素导致客户流失占的百分比是多少呢?

   第二:客户了解你,也去体验过你的公开课、沙龙、内训,但是客户有新的培训需求,他认为你不能满足他,这是为什么?理由很简单,你没有不断的向老客户推荐新的培训产品,在他的印象中他的需求是你无法满足的,由于这个原因导致客户流失占的百分比是多少呢?

第三:客户知道你,了解到你的培训产品能够解决他的问题,也很合适他的需求,但是在你与竞争者竞争时失去订单。因为价格、服务速度、服务品质、培训产品的附加值等等因素。这个因素导致客户流失占的百分比是多少?

   第四:你赢得了订单,同时在已经获得的订单基础上,你本应该还能增加消费额度,增加消费频率。因为这个因素导致客户流失占的百分比又是多少?

 静下心来认真分析后,您马上就清楚现在我们立刻要采取的措施了。

  第一:马上采取联盟和任务外包的方式加大产品推介力度,我们要信心百倍的继续开展公开课、沙龙、免费半天的体验课,让更多的新老客户来不停的体验你的培训产品给他带来的好处,不停地推荐、推荐、再推荐。

  第二:马上采取联盟和任务外包的方式不停地增加新的产品线,来不断满足客户的各种各样的新增的培训需求。

  第三:通过联盟与任务外包的方式,降低运营成本、提升培训附加值,加快服务速度,提升服务效率,最终提升客户忠诚度。

  第四:增加客户的每一次消费金额和增加客户消费频率,以此来提升营业额,提升利润。

当你看到这时会说:“那我如何操作呢?如何开展第一步?如何在30天内就能见效呢?”

    你会说这些我早就知道了,为什么没有去做呢?原因很简单,你不确定这样做的结果是什么?假如我们一个月组织一次半天的客户体验会,产生30万—200万的营业额。那你一定有动力去做了。

接下来我们看看如何一步一步的去做最后收到这样的结果。

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本文由 bianji 于2012年06月18日发表在课程推荐分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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