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培训业–你是我心中永远的痛

发布时间:2012-12-06   栏目: 业内观察  作者: 浏览次数:1864 次  暂无评论 
摘要: 培训业——你是我心中永远的痛!这是培训界一位前辈2011年对培训界乱象的一种总结。今天看来仍然感叹不已。讲师经纪人王茂森特意转到粤师经纪网站上面,希望和各位培训界同仁相互探讨,欢迎大家讨论!提出自己的见解。 到目前为止,国内许多培训机构因缺少课程研发力量和专职培训……

培训业——你是我心中永远的痛!这是培训界一位前辈2011年对培训界乱象的一种总结。今天看来仍然感叹不已。讲师经纪人王茂森特意转到粤师经纪网站上面,希望和各位培训界同仁相互探讨,欢迎大家讨论!提出自己的见解。

到目前为止,国内许多培训机构因缺少课程研发力量和专职培训师,实际上机构只起中介作用,这样低投入导致了低产出,培训质量可想而知。
    我国一些培训师其实确切地应称为“演讲大师”而非“培训大师”,他们留给大家的仅仅是课堂上的笑声和振奋,走出课堂仍旧两手空空。

培训师确实最该接受诚信规范“培训”

    中国培训业是一个非常弱势的产业。现在培训业现状是“大师”加小公司。目前全国培训公司的产值加起来,还不如一个麦肯锡。
    培训机构多如牛毛。现在,中国的培训机构有20多万家,仅企业培训产值就数以千亿计,所谓的高层次培训开始成为一个暴利行业。
    从事培训的公司规模小、数量多,“大市场,小作坊”,“对缝赚差价”“倒买倒卖”等小商小贩行为频繁上演,很多培训“大师”因此自嘲“促成的婚姻千千万,自己还是‘单身汉’”。
    培训“大师”林立。当下各类培训师自我介绍时,经常能听到“某某十大培训师”、“某某最具影响力的著名培训师”,动辄就以大师自诩。
    很多培训师一到讲台就“做秀”,通过极富魅力的语言表现力、煽动人心的肢体动作,加上头晕目眩的视听效果,让人觉得课程非常棒,可实用的东西并不多。
    种种“大师”不正常的现象,反映了当前一些培训师的浮躁。浮躁心态的滋生,既与培训师个人的思想作风修养欠佳息息相关,又与培训师周遭的社会环境影响密切相连。
    培训师之间相互攀比,漫天要价。近年,培训师的要价简直就是“漫天”,动辄三四万一天!真能够解决实际问题,那倒值。
    市场需要什么就培训什么。这也反映了培训市场跟风现象极其普遍,课程内容同质化倾向异常严重。体验式培训好做,就都做拓展训练;绩效管理的课好卖,就都来卖绩效管理课……
    培训公司的主要精力放在炒作、包装讲师方面,讲师也不愿花更多精力开发新的课程,奉行“拿来主义”,走“模仿”路线:模仿课程,模仿内容,模仿案例故事,模仿授课技巧……
    培训行业发展的趋势一定是公司越来越少,专家越来越多。

在政府重视和企业需求下茁壮成长
    培训是世界500强企业为增强竞争力而普遍采用的一种方法,随着市场经济的纵深发展,我国越来越多的企业也意识到,培训通常能最好地达到他们的发展需求。
    企业的需求直接带动了培训市场的发展,据不完全统计,目前我国的企业培训机构大约有10万家。
    随着中小企业队伍的不断壮大,以及国务院法制办在《职业技能培训和鉴定条例(征求意见稿)》中,关于用人单位职工教育培训经费提取规定的出台,培训行业的发展将变得更加迅速。
    实际上,我国的企业培训在经过了60年的发展后,在很多方面都取得了一定的成就,本报和相关机构成功举行了五届的“中国企业教育百强评选活动”也证明了这一点。但是力量分散、市场混乱也是培训行业不争的事实,不久前发生的培训业“间谍”案或许能为我们掀开“冰山”一角。

企业培训:热闹之下难掩乱象丛生
“三年不开张,开张吃三年”;一年上千亿的行业产值,但年收入超过一千万元的培训机构却凤毛麟角;每年有成千上万家培训机构倒下去,每年又有更多的培训机构在注册;没有固定的教学场所,没有正式出版的教材,更没有自主研发的课程;一些培训机构的许可证已过期,有的甚至连营业执照都没有……

国内培训业陷“间谍门”
    8月13日,益策(中国)管理培训机构发表声明,将被称为“中国管理教育第一人”的管理学家余世维告上法庭,并索赔1000万损失费。这是国内培训业第一例被放上台面的商业机密窃取案。
    益策代理律师称:余世维公司拥有的“中华培训资源网”近期通过第三方盗窃了益策“商战名家网”所有后台软件以及相关资料,导致其拥有的11000多个专家专栏、6000多个专家课程视频、2000多个课件以及3万多篇专家文章,都被转移到“中华培训资源网”上。
    我国培训业持续增长的市场容量正引发日益惨烈的竞争。益策总裁、创始人李发海表示,在国内培训行业,防不胜防的“抄袭”、“盗取数据”其实早已成为普遍现象,许多机构或老师辛苦开发的课程或授课工具,只要公开亮相就面临被“拷贝”。这个现象针对国外培训及咨询公司尤为严重,这也是一些国外公司和优秀讲师不敢进军国内市场的原因之一。“中华培训资源网”对此的回应是,腾讯QQ和淘宝也是对国外相关产品的模仿,但是不能不承认这些企业的运作是有效的也是成功的。

买卖双方都噘嘴
    尽管“间谍门”事件的处理结果还没有出来,但是从这件事情就可以找到企业培训课程同质化的原因,也可以揭穿培训界激烈竞争之下的假象。
    中国家电行业竞争非常激烈,结果消费者就能买到价格低、质量好的产品,而且能得到愈来愈好的售后服务。但是培训行业激烈竞争带来的后果却是“买卖双方都撅嘴”。一方面培训公司认为,培训市场越来越难做,不但企业很挑剔,培训经理更是难伺候,那么多的课程那么多的老师卖不出去,价格战打得昏天黑地,根本就没利润可言。另一方面,企业培训经理也认为日子不好过,老板年初给50万的培训费用,年终总结的时候就会问50万产生的绩效在哪里。培训公司虽然多,但买来的课程总不能让员工满意,天天到处找好课程,找好老师,但是一不小心还是会买“砸”,不仅学员会抱怨,老板也会骂。
    “十家培训公司有八家在做激励,五个营销培训师有四个在讲战略,机构虽不少,但卖的东西都一样。”长期从事培训的唐先生表示,与其说培训机构多,还不如说机构名称多,即使在培训业比较发达的北京、上海、深圳等地也不乏“一张桌子,两部电话,三个人”这样的培训机构。
    “从中国几大城市培训市场的情况看,经过几年的发展,已具有一定的规模,但从整体上看,市场仍未成熟。主要表现在培训项目层次较低、优秀培训师资匮乏。”上海伦敦工商培训中心(LCCIEB)总经理DennisO’Bbrirn说。

 忽悠型讲师 一定有趣未必有用

“鱼龙混杂,泥沙俱下,乱中无序。”说到培训师的现状时,一家培训公司的总经理徐文这样总结。他表示,我国不乏优秀的培训师,但是就整个培训业来说,所占比例比较小。
    据了解,企业培训的师资来源主要有四种:高校教师、培训公司自己培养的讲师、企业高管兼职、企业离职高管。后两者,也就是有经理人、管理者经历,又有丰富企业培训经验,能够为企业提供切实的训前调研及训后辅导的培训师是最受欢迎的,但这类讲师十分稀缺。“讲师的优劣并没有一个完善的评价标准,客户的评价是很好的参考,但是这又存在滞后性和盲目性。”徐文说,这种情况也导致了一些“忽悠型”讲师反而非常有市场。“讲的人很激动,听的人很冲动,完了之后一动不动”,这是业内人士对“忽悠型”讲师的生动描述。不少企业高薪聘请营销专家来讲课,听的时候往往觉得“讲的挺好,也很对,课堂氛围也很活跃”,但过后总是会有失落感,不仅什么问题也没解决,员工的素质和观念也没有任何改变。
    记者在走访过程中发现,并非只有“忽悠型”讲师在影响着培训师队伍。一些所谓的讲师之前只是培训师身边的工作人员,没有经过任何专业培训,只凭着平常所听所闻就当上了讲师。而一些讲师则是会说话的“机器”,他们直接复制其他培训师的课件,对所讲课程没有任何研究更没有任何见解。还有一些没有文化底蕴的讲师,课程只是自己的经验介绍,既没有针对性又没有系统性;而与之对应的则是“学院派”,理论知识非常丰富,但是没有实操经验,讲出来的东西只能是干瘪又空洞。

培训行业亟待一个广泛认同的“行规”

中国培训行业蕴藏巨大的商机。
    培训市场的兴起可以追溯到上个世纪90年代初,以至于当时的媒体对MBA用了“泛滥”这个词。上世纪90年代中后期,培训业开始分化,特别是随着私营企业的壮大,港台和海外一些培训企业陆续开业,培训热从广州、深圳等中心城市开始向全国蔓延。
    但是,政府“透支”了自己权威,更没有推动新的权威的建立,直接导致培训缺乏权威的行业组织。就像当年注册一家广告公司没有太多资金规模限制和一定数量的资质人员限制一样,任何人都可以开一家咨询公司做培训业务。
    到目前为止,还没有明确针对培训行业的法律法规,没有法律法规大家就不知道操作的底限在哪里。

 中国培训行业的发展,正面临一个从技术、技能的培训向综合素质培训转型、从传授知识的培训向提升精神培训转型、从以学习为主的培训向以交流为主的培训转型的时刻,培训公司自我包装和自我经营的模式,已经越来越显示出后劲不足的弊端。
    现在的培训公司李逵与李鬼并存,杂乱无序,恶性竞争,谁都能开个培训机构,谁都能够摇身一变成为培训师。由于缺乏相关约束手段,一些“黑”培训机构充斥培训市场,使企业黑白难分,优劣难辨。
    培训行业不仅要坚持“道术并重,标本兼治”,而且要坚持“树德开慧,正本清源”。
    传统行业都会有明确的主管部门,但培训市场却没有。培训行业虚假繁荣的背后是国内还没有一部明显针对培训行业的法律法规,没有操作的底限、没有被广泛认同的“行规”,众多培训公司各自为政、各立山头,导致培训无序的泛滥,行业标准和行业自律机制根本无从谈起。
    没有被广泛认同的“行规”,只能导致违规的泛滥,行业标准和行业自律机制根本无从谈起。培训行业应该由政府来主导,媒体来监督,企业来参与,有一个权威的行业组织对外发话,对培训消费者负责,对媒体和政府有交代。

技术可以购买 员工能力难以复制
    沃尔玛创始人山姆.沃尔顿说,企业的技术、专利等可以购买或复制,但唯独员工的能力难以购买和复制。而员工素质和能力的提升必然要依赖于有效的培训,这使得培训内容的确定和培训体系的设计显得至关重要。企业根据自己的实际情况制定出相应的培训计划是培训有效的首要前提。

IBM:入职前的“魔鬼训练营”
    有人戏称IBM的新员工培训是“魔鬼训练营”,因为培训过程非常艰辛。除行政管理类人员只有为期两周的培训外,所有销售、市场和服务部门的员工全部要经过三个月的“魔鬼”训练。
    IBM入职前的培训包括:了解IBM内部工作方式,了解自己的部门职能;了解IBM的产品和服务;专注于销售和市场,以摸拟实践的形式学习IBM怎样做生意,以及团队工作和沟通技能、表达技巧等。在这期间,十多种考试像跨栏一样需要新员工跨越,包括做讲演、笔试产品性能以及练习扮演客户和销售角色等。全部考试合格,才可成为IBM的一名新员工,有自己正式的职务和责任。在这之后,负责市场和服务部门的人员还要接受6至9个月的业务学习。
    事实上,IBM的培训从来都不会停止,因为不学习的人不可能呆下去。从进入IBM的第一天起,IBM就给员工描绘了一个学习的蓝图。课堂上,工作中,经理和师傅的言传身教,员工自己通过公司内部的局域网络自学,总部的培训以及到别的国家工作和学习等等,庞大而全面的培训系统一直是IBM的骄傲。鼓励员工学习和提高,是IBM培训文化的精髓。有人开玩笑说,哪个员工要求涨薪,IBM可能会犹豫;如果员工要求学习,IBM肯定非常欢迎。(李吉)

新奥:缩短“知道”与“做到”的距离
    新奥集团在战略升级的关键时刻发现,一些管理上的问题开始凸现,具体表现为效率偏低、成本过高、控制不当等。针对这种情况。新奥集团制定出一套完整的管理基本功课程体系。
    新奥集团认为,随着企业发展,管理者很难事无巨细地做好每一件事,很多工作都需要建立标准化的规范,培养员工自主化管理的能力。而将这种规范的工作原则、方法,变成企业的行为习惯,内化为组织的文化就是管理基本功要做的事情。

管理基本功由16门课程构成,围绕PDCA(计划—实施—检查—改进)循环,从愿景目标管理、活动管理、跟催管理,到创意管理、绩效管理、成果案例管理等。在实施阶段完成“从用人干工作,到用工作育人”的转变,并在改进阶段将实施过程中发现的问题、反思中找出的问题、具体案例中分析出的问题进行正确有效的处置。
    新奥集团的管理基本功在推广的第一阶段结束后,就收到了明显的效果。首先是标准化意识得以加强。第二是促进了工作沟通,使任务从下达、实施到反馈的过程大大缩短。第三是反思的理念被普遍接受,认为“我,是一切的根源”。第四是形成了健康、积极的工作氛围,使员工在成长中产生归属感。 (文梅)

玉柴:深化传统“师带徒”
    经过多年的实践,“师带徒”培训已成为玉柴培养高技能人才的有效途径之一。2008年,玉柴培训中心主抓公司级的37对师徒,派出专人负责跟踪推进,收到良好效果。2009年,“师带徒”培训得到进一步推广。
    活动除了让师傅在日常工作指导徒弟的“一对一”教学外,还拓展了“多对一”模式,开展了同专业的师带徒每月技术交流会,每月由不同的徒弟轮流主持组织技术问题、难题交流会等,会前徒弟将初步的原因分析、解决措施提出,经师傅审核、把关、修改后,提前发给本单位的其他师徒阅读,开会时再一起分析原因、提出建议,最后得出共同结论。使经验和资源得到最大程度的共享,深受广大员工欢迎。
多岗位技能培训是玉柴师带徒活动的模式之一,重点培养一人多机、一专多能、一人多岗的复合型人才。主要按盘点岗位技能、确定目标、发布计组织培训、技能考评等步骤,在公司一线技术工人中开展。
    许多研究发现,对渴望被引导的人来说,师徒制非常重要。特别是对于刚进入公司的新人来说,如果能在职业生涯早期遇到良师益友,有助于他较快升迁,获得满意薪水,而且对未来的职业发展有比较高的满足感,所以离职率也相对较低。 (王强)

宝洁:工作培训“五部曲”

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本文由 tuishi51 于2012年12月06日发表在业内观察分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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