天别

授课内容

备注

【培训对象】：中层干部、班长、组长、线长、拉长和可能成为班组长的优秀员工

【课程背景】：

三流企业看高层，二流企业看中层，一流企业看基层。如果一家企业的基层管理人员的水平都很高，则可论定这是一家非常优秀的企业。

班组是企业里最小的管理团队，班组长也是企业里最小的官，虽然小，但他们的作用是巨大的。如果一个公司的班组长厉害，会减轻中高层干部的许多压力！

基层干部，通俗地讲，就是企业的班长、组长、拉长或线长，虽然他们是七品芝麻官，但他们在企业作用是巨大的，因为他们才是生产一线工作的直接执行者和指挥者。

这些最小的官，也是最难做的官，忙的时候他们变成了作业员，不忙的时候，他们变成了公务员。他们被骂最多，受气最多，做事最多。班组长是比较可怜的，地位低，拿钱少。这是一群起得比鸡还早、睡得比小姐还晚、干得比驴还累、受的气比老鼠好多、装得比孙子还乖、看起来比谁都好，其实刚解决温饱的小官。

面对这些小官，我们一定要善加培训，正确引导他们，让他们快速成长起来，向更高的职位爬升，同时，我们还必须在员工中发现班长的苗子，让这些苗子学着去做班长，那么，你的干部就会像机器生产产品一样源源不断地流出来。

【课程特色】：本课程将有效的帮助企业班组长快速掌握一套班组管理的新理念、新手法、新工具，真正提高班组长的执行力和创新力，最终提升整个班组管理水平，打造出卓越的标杆现场，有效达成目标。

参加培训的学员在培训游戏中赢者可免费当场获得聂微老师主编并亲笔签名的《品管七大手法》《品质管理100种方法》《SPC实施指南》《称职主管》等书籍。

《杰出班组长》课程大纲

第一天

课程大纲

第一讲   分享篇——我的班组长工作和生活

1.我第一天上班做员工和储备干部

2.我第一天派到生产线做代理班长

3.我做班长的几点体会

4.企业文化对一个班组长产生的影响

第二讲： 角色认知篇——班组长的角色认知

1.何为班组长？三种型态的班组长

2.班组长在企业管理中的地位及作用

3.班组长的角色和定位

4.从员工到班组长管理角色的转变

5.从技术型人才到管理型人才

第三讲   早会管理与班组长一日工作篇

1.像凤凰卫视的窦文涛一样把每天的早会开好

2.什么是不简单？天天把早会开好就是不简单

3.开好早会的六个步骤

4.早会练习

5.班组长一日工作规划和管理

6.案例分享:《班组当天问题当天解决控制表》

第四讲  基础管理篇——班组长怎么做好5S管理

1. 5S管理的重要性分析

2. 整理、整顿、清扫、清洁、修养的理论解释

3. 班组5S的实施方法和技巧

4. 案例分析：不知道班组的5S到底要查哪些东西？

5. 案例分析：为什么老拿黑旗？

第五讲  现场巡视篇——围绕“班组的五大管理目标”来做现场巡视

1. 围绕“生产效率”来做现场巡视

2. 围绕“产品工序合格率”来做现场巡视

3. 围绕“产品直通率” 来做现场巡视

4. 围绕“不合格品和报废品”来做现场巡视

5. 围绕“安全事故为0”来做现场巡视

第二天

课程大纲

1.班组长的个性和心理素质分析

2.班组长的“自我压力管理及调整”

3.班组长表达能力训练

4.班组长的时间管理的六个法则

5.优秀班组长的六项修炼

6.优秀班组长应具备的六大意识

7.优秀班组长“自我管理”的六个良好习惯

8.三种形态的班组长行为分析（以本人18年前在做班长时写的一篇公开发表的文章进行讲解和分析）

9.案例分享：班组长为什么总是站在员工一边说话？

10.案例分析：一天到晚不知道在搞什么东西的班组长

第七讲  员工管理篇——如何让员工听你的话，按你的要求做

1.新员工的接待与管理

2.老员工的管理与控制

3.80、90员工特性分析与管理

4.批评、赞美和激励员工的应用技巧

5.案例分析：不懂规矩的新员工

6.案例分析: 吊儿郎当的“老油条

第八讲  人际关系篇——协助同事，做好下属，辅助上司

1.与上司处理好关系的原则

2.如何获得上司的好感？

3.向上司提意见的诀窍

4.如何应对上司的批评？

5.向上司汇报工作正确的方式：从“汇报”到“回报”

6.问题研讨: 如何对上司说“不”？

7.如何协助同事？

8.案例分析：危急时借不到人也借不到东西的班长

第三天

课程大纲

1.什么是团队？什么是群体？什么是团伙？

2.如何打造一个班组团队？

3.优秀班组团队的五个特征

4.班组团队建设的三个步骤

5.班组团队的激情管理、激励管理和冲突管理

6.案例分析：两个员工斗气和吵架，你怎么办？

第十讲  目标管理篇——班组长如何制定一个考核员工的目标管理方案

1.班组目标管理的重要性分析

2.制定班组目标管理的三个技巧

3.制定班组目标管理要考虑的三个因素

4.执行目标管理的三个法则

5.练习题：如何制定一个操作性很强的考核员工的目标管理方案？

第十一讲  工作改善篇——做一个改善问题的高手

1.作业方法之改善---案例分析: 作业指导书如何使用标准化语言？

2.产品质量问题改善---案例分析：为什么用料超标了？

3.设备日常保养改善---案例分析：《设备日常保养点检表》的应用

4.快速换线改善方法---案例分析：《快速换线检查表》的应用

5.SMED快速换模改善方法---案例分析：《快速换模检查表》的应用

6.班组长发现问题、分析问题和解决问题技巧---案例分享：解决问题的七大流程

7.了解员工“内心深处需求”改善法---问题研讨：《自我申告书》管理

第十二讲   表单管理篇——表单的设计和规范填写

1. 表单设计是管理技术的最高体现

2.《生产日报表》表单的设计和规范填写

3.《品质异常报告》表单的设计和规范填写

4.《内部联络单》表单的设计和规范填写

5.《作业指导书》表单的设计和规范填写

第四天

课程大纲

1.检查表的制作和应用技巧

2.层别法的制作和应用技巧

3.柏拉图的制作和应用技巧

4.因果图的制作和应用技巧

5.趋势图的制作和应用技巧

6.散布图的制作和应用技巧

7.直方图的制作和应用技巧

8.案例分析：不良率怎么这么高？

9.案例分析：招来的员工怎么留不住？