• 您好:欢迎您来到粤师经纪,您是第 11002 位访客,

称职主管–聂微老师谈管理之前言

发布时间:2012-12-28   栏目: 心灵故事  作者: 浏览次数:1090 次  暂无评论 
摘要: 称职主管–聂微老师谈管理之前言 刚刚下海,那时候“营养不良”、奇瘦,戴着一幅黑色宽边眼镜,穿着廉价西装,挤进人山人海的人才市场,面对众多的用人单位,投下十份八份精心撰写的个人简历,大都石沉大海,偶尔得到一次面试机会,面试完后叫你等永远也等不到的电话通知,是找不到……

称职主管–聂微老师谈管理之前

刚刚下海,那时候“营养不良”、奇瘦,戴着一幅黑色宽边眼镜,穿着廉价西装,挤进人山人海的人才市场,面对众多的用人单位,投下十份八份精心撰写的个人简历,大都石沉大海,偶尔得到一次面试机会,面试完后叫你等永远也等不到的电话通知,是找不到工作的人,后来时来运转,进入一家大型跨国上市公司做班长,成为外资企业的一名七品芝麻官,从做班长的那天起我就坚信,说不定那天我也能做课长,经理什么的!说不定我也能为企业多下几个蛋!

那时候就好像叫花子捡了一个臭鸡蛋,就开始做起农场主的梦。

后来,随着职位的一次次提升,我的心理逐渐趋于成熟,心境也开朗了许多,中学时读过古人杜牧的《阿房宫赋》:秦人无暇自哀,而后人哀之,后人哀之而不鉴之,亦使后人而复哀后人也。从1994年开始,我就注意收集一些企业管理方面的实战资料,坚持写管理日记,并时不时自己写些管理小文章,在企业内部刊物发表,现在看来,这些点点滴滴的小资料帮了我大忙,对我个人是无价之宝,有时间拿出来孤芳自赏,每看一遍,温故而知新,都会激起我心中的涟漪。孔子也说:“温故而知新,可以为师矣。”复习旧的知识,能够从中得到新的体会或发现。这样,就可以做老师了。

从事企业管理咨询工作后,每天奔跑于珠江三角洲和全国各地,帮企业下了好多蛋!我每天早出晚归,接触了许多的老板、老板娘、经理、主管、基层班组长、底层员工和一些国家公务员,倾听他们的心声,为他们排忧解难,为他们多下蛋奉献自己的青春和年华。在辅导中,有些人便问笔者,我能成功吗?怎样才能成为一名称职的下属呢?在这里我要告诉大家的答案是:大多数人都能成功,但是成功绝对不会从天上掉下来,做一个成功的人需要学识、训练、经验以及相当的努力;做一个成功的人需要还知己知彼,知道自己的长处是什么,优势在哪里?核心竞争力在哪里?成功不会走向我们,但我们却可以勇敢地走向成功,要想成功,我觉得有一句话很管用——把你的下属培养成和你一样责任和才干,你就是位成功的人,你就能为国家、社会和企业多下蛋。另外,台湾经营之神王永庆说过一句话,也一定对想成功的人有一些启发,这句话是:“成功没有秘诀,也没有捷径,它有两个要素,一是刻苦耐劳;二是从基层做起”。

2008年8月我应美国艾默生公司高级经理田德安之邀到深圳艾默生公司讲课,我的课也得到他们的一致好评,普遍反映我的课通俗易懂,经验丰富。讲完课后,我全程参观了他们的工厂,印象非常深刻。看到大学生在作业现场干得热火朝天,他们能放下身价、摆平心态,从最底层的员工做起,这本身就是一种进步,一种理性。在参观中,我问了一个员工,问他们的质量控制点是什么?员工能很快的回答出来,这说明他们是训练有素的。他们的每一道工序又分为十几个甚至几十个小工序,并且由一个人完成,这就对员工的素质提出了非常高的要求。这家公司的现场员工有70%是大学生,30%是职高生和高中生。

这家公司是美国知名企业艾默生公司在2001年以7.5亿美金从深圳华为公司手中收购的。这家公司除了投资者发生变化之外,华为的狼性风格和末位淘汰制度还在,有明显的华为任正非的管理风格,他们的干部包括总经理助理,基本上都是从作业现场的底层员工中一步一步提上来的。

一个人要从员工做到经理,要从一只小麻雀变成金凤凰,一定要为公司多下蛋,一定要先做孙子,再做爷爷,这年头人才比爷爷多,奴才比孙子多。这个世界到处都是有才华的穷人,到处都是没有位置的能人,到处都是只有想法没有行动的懒汉,到处都是只做大事不做小事的大人,到处都是只示强不示弱只要面子不要里子的强人,到处都是白了少年头空悲切的老人,这就导致我们的机会特别多,只要我们稍微一努力就可能会成功。如果一个人在60岁的时候还是一无所有穷困潦倒的话,一定不是他做错了什么,一定是他啥都没做。

中国人最讲究“以身作责”,最讲究“己所不欲,勿施于人”。自己先做好,再要求别人做好;你感动了自己,才能感动别人;你说服了自己,才能说服别人;自己都搞不懂,怎么能让别人搞懂呢?自己都管不好,怎么能管好别人?种什么因,收什么果。我们不能自己在那里胡闹,别人也跟着你胡闹吧!

虽然当下中国社会出现了一些价值观扭曲的问题,但人的本性,社会的良知还在,我们不要因为看不惯当下社会某些丑陋现象而抛弃了对美好和正义之追求。

本书是一本介绍老母鸡下蛋常识的书,这些“常识”也许能帮助你成为一名优秀的人,但是,成为一个合格甚至优秀的人,你就得先学会如何与上司打交道,如何与下属相处。笔者建议,您不妨花几分钟看看此书,不妨把它们当作常识吸收进去,做到了这一点,明天上班的时候,你就开始运用它,也许会给你带来意外的收获。不过,笔者也要请你注意,书中并没有,也不可能告诉你如何解决所有的问题,因为每一种状况,每一个人都有其独特之处。我们的老祖宗孔子说过:学而不思则罔,思而不学则殆。光学习不思考,就会迷惑不解;光思考不学习,就什么都学不到啊!这就是学习和思考的辩证关系。

了解了这一点之后,你就知道,多下蛋的秘诀别无它途,在你个人的事业中,随时都有可能发生特殊的情况,本书会给你一些迈向成功之途的指引,但是在处理新的和具有挑战性的问题时,还得靠你自己去善用本书的指引和你个人的下蛋常识才行。

笔者不是一个知识分子,只是一个知道分子,也懂得一些“老母鸡下蛋”的基本常识。什么是常识?80%以上的人都知道的东西就是常识。哪什么是知识呢?只有20%以下的人知道的东西才是知识。没有知识比较好搞,没有常识就比较难搞!有一句说得好:“没有知识要有常识,没有常识就要看书读报。”要多下蛋,肯定要有知识,也要有常识;还要动脑子,不动脑子是干不好事情的,不动脑子上司就会骂你没脑子。比如上司交待你做一件事,先不要急着去做,而是要静下心来想想怎样做?静下心来想想怎样做才能多下几个蛋?至少要想出两种或两种以上的办法,然后权衡一下,哪种办法更好?选最好的办法实施,想好后再动手干。

写到这里,我想起了一个中华民国特务头子戴笠的故事,这个故事在这里引用可能有些不恰当。虽然时过迁境,但我们还是可以看出戴笠是如何一步步实现他的目标的。

国民党特务头子戴笠很早就看上了中华民国第一美女胡蝶,为了得到这个大美女,刚开始戴笠采用正面追求的方法,胡蝶不为所动。正面追求不到,他就精心设计了一个下蛋的阴谋,他首先派手下的人以“私藏枪支罪”将在重庆做茶叶生意的潘有声(胡蝶的老公)抓获,不得已,胡蝶去向戴笠求情,戴笠当着胡蝶的面打电话给下属,说你们昨天有没有抓到一个叫潘有声的人,下属说有,戴笠马上下令把他放掉。顷刻间,胡蝶觉得戴笠不是一个杀人魔王,而是一个有情有义的人,其实这个时候胡蝶已经落入戴笠的下蛋圈套。

为了跟胡蝶快乐的生活,戴笠又把他的老公和两个孩子支走到昆明做生意,还专门为胡蝶建了一栋别墅,玩了两年后,玩腻了,胡蝶不会下蛋了,就一脚踢开。1989年81岁的胡蝶在加拿大去世,胡蝶在1981年曾经写过一个回忆录,但对这段往事一个字未提。

看到这里,有人可能会骂这个风情万种的美少妇没脑子:“胡蝶啊胡蝶,你有没有脑子?你知道戴笠是做什么的吗?他是军统特务,一肚子都是坏水,是专门靠骗人杀人来吃饭的,戴笠下个套,你就乖乖的往里面钻,你怎么不好好想想,动动脑子?”。

所以说,不同的做事方式一定会得到完全不同的结果。方法选对了,事情就会成功,鸡就可以下蛋;方法选错了,事情就会失败,鸡就不会下蛋。选对方法当然要动脑子,不动脑子能干好事情吗?能下蛋吗?我们可以没心,也可以没肺,但不能没有脑子。当然,我们不能去搞阴谋诡计,要选用社会道德底线可以接受的方法,选择大众可以接受的方法。

讲一件发生在我身上的事。
有一天,早上一上班,经理就把我叫过去,对我说:“聂班长,你班的员工李星昨天怎么又迟到了?”
我马上接着说:“他最近经常加班。”
我为什么要辩解?为什么要辩解说:“他最近经常加班!”,我不说难道会死吗?你看看我这个傻瓜加笨蛋,好好的事情就被我一句话给搅黄了!其实我不说没人把我当哑巴,我不说天塌不下来!如果我真要说,应该说这24个字:“经理,对不起!这是我的错,我保证这种事以后不会再发生了。”

这样回答就对了,回答得多么完美,多么漂亮。
首先你要说五个字:“经理,对不起!”
然后再说五个字:“这是我的错。”
最后说十四个字:“我保证这种事以后不会再发生了。”
是不是?三句话,一环扣一环,一环扣一环,环环相扣,丝丝动人,既认了错,又保证以后不会再犯。经理心里爽不爽?肯定爽;高兴不高兴?肯定高兴;会不会下蛋?当然会下蛋。

一个人伤心了,有一千个伤心的理由,一个人错了,有一千个“不是我错”的理由,这是中国人传统思维和价值观,这是一个大问题。这就是辩解,什么是辩解?辩解就是多此一举,画蛇添足,你有什么好辩解的?你是谁啊!你以为你是美国总统奥巴马,上司指出你的错,只要是事实,没有冤枉你,你就要认错,然后保证以后不会再犯。所以,你要先认错,然后保证以后不会再犯,这样上司听到就会很爽,上司也会觉得你这种人很好合作,你才好躲在鸡窝安心的下蛋。而辩解会让上司觉得你很难相处,进而影响对你的人格评价。你这样搞,有可能彻底被上司凉起来,让你在衣架上凉快凉快。

一个人做错了一件事,不要为自己的错误做任何的辩解,最好的处理方法就是老老实实认错,而不是去为自己辩护。这是做人的美德,也是为人处事最高深的学问。

像上面这个案例,在大部分人身上都出现过,只是程度不同而已,有的人选择辩解,有的人选择生闷气,有的人选择接受,不同的选择会产生完全不同的结果,不同的选择就决定你这只老母鸡能不能下蛋?是下坏蛋还是下好蛋。
吃一堑,长一智;受一次挫折,长一份见识;遇到一次困难吃了亏,下次就长记性了,学乖了,有经验了;经一事长一智,这样才能进步。谁不是在骂声中学乖的?谁不是在骂声中成长起来的?

有一次,我想批评我手下的一个班长,但我并没有找他过来直接批评他,也没有在大会上点名批评他,而是选择跟另外一名班长闲谈时,把批评这个班长的话不经意的传了出去,当天这话就传到了这个班长的耳朵里,第二天他就主动找我承认了错误,保证以后一定改进,这样通过第三者来传话,也可以达到管理的目的,是一种相对艺术的管理手法。

心理学告诉我们,通过第三者来传播你的思想或要求,最易使对方有一种偶然发生的感觉,从而没有“戒心”,也不会产生“逆反心理”,同时你也有退路。这种批评方式应用了心理学的一种理论,叫“戒心”,戒心属于人的深层心理,它深藏在心里,不轻易在外表显露出来,但它左右着、控制着人的思维。要消除戒心,我们不能率直的指责对方。“戒心”的下一步反映是“逆反心理”,“逆反心理”是心理学中的一个重要理论,这种心理的特点是你越是强迫让对方接受一种思想或要求,它遇到的阻力会越大。“逆反心理”在每个人身上都有,它会伴随您一生,比如小时候父亲叫我不要抽烟,我偏要捡一些别人扔掉的烟头,然后看看吸烟到底是什么味道。

记得上初中时,有一次老师说你们这些发育不全的人不能看手抄本《少女之心》,说是一根大毒草,会腐蚀人的心灵,老师不说,我还不知道有这个东西,他一说我们对这本书充满好奇心,产生了无穷的联想和兴趣,后来有一个同学不知道从哪里搞来一本手抄本,迅速在同学们中间传看,有的同学还打着手电筒在被窝里看。现在很多网站有“18岁不宜”“少儿不宜”字样,反而会激发成年人点击进去观看。这些就是“逆反心理”在作怪,不能看我偏要看,不能做我偏要做,我是大爷,你能拿我怎么样。

其实在日常生活中,“戒心”和“逆反心理”是无处不在的,比如我们去商场买东西,促销小姐跟你拼命推荐这个东西好,你便立即起了“戒心”,继而起了“逆反心理”,反而不买她推荐的东西。超市的诞生,就避免了这种“逆反心理”,购买者可以自由自在的在超市选择商品,想看什么就看什么,想翻什么就翻什么,没有心理压力,这样反而诱发了客户的购买欲望,超市的营业额反而上升了。

我总认为,学习需要不断地重复才能掌控,知识需要一点一滴的积累,饭要一口一口的吃,山要一步一步的往上爬;一口吃不成胖子,一步也登不了天。

我将多年的管理心得写成这本“下蛋”的书,把这些管理常识通过公开出版物与大家分享。如果您觉得笔者的观点正确,对你的工作有帮助,还请您把它介绍给您周围的同事、朋友、下属、上司和老板,让你的这些朋友多下几个蛋。

本书由聂微整体策划和执笔编写,参与本书部分章节编写和修改的人员有:杨克选、刘明勇、罗元芳、聂创之、谢骏、许汉、谢兆华、张桃红、谢建华、王文彬、罗倍波、黄梅、罗京、梁超斌、李卫星、梁朱斌、黄爱珠、聂娟娟、陈燕、罗礼芳、邓荣发、邓敏、聂斌华、聂金华、聂元芳、饶银娇、黄姗、黄文田、胡凯芬、汪洋、肖春根、何琳、罗学武、彭明艳、但杨祖等,在此对他们的辛勤劳动一并感谢。

当然书中还有不足之处,笔者也请您有机会告诉我,我们共同探讨,使笔者写出更多更好、可读性更强的书来。

作者:
本文由 tuishi51 于2012年12月28日发表在心灵故事分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
转载请注明: 称职主管–聂微老师谈管理之前言
您还可以继续浏览: 抱歉,暂无推荐! ,  如果你喜欢可以:点此订阅本站
【上一篇】:
【下一篇】:

称职主管–聂微老师谈管理之前言:等您坐沙发呢!

发表评论

1 + 1 = ?


看不清?

Copyright© 2012-2016 粤师经纪. All Rights Reserved.

粤师经纪团队是一支低调而务实的师资推广团队,是华南地区实力讲师经纪之一。立足广东,面向全国,旨在帮老师推广课程,给机构推荐讲师。努力做中国最有特色最有实力的讲师经纪团队。致力于优质培训师资的整合,帮助企业发掘最适合的讲师,从而能够成为培训机构最专业的战略合作伙伴!

粤师经纪讲师合作联盟千人QQ群:71068135