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中层干部管理技能提升

发布时间:2013-02-12   栏目: 人力资源  作者: 浏览次数:1224 次  暂无评论 
摘要: 《中层干部管理技能提升》培训大纲 主讲:粤师经纪侯熙儒老师 1、课程目的 (1)使学员正确中层管理者的角色及职责; (2)提升学员的沟通技能,提升组织绩效; (3)介绍中层管理者必须掌握的人员管理及事务管理的各种实操技能; 2、课程知识地图   3、课程大纲 第一讲 管理者……

《中层干部管理技能提升》培训大纲
主讲:粤师经纪侯熙儒老师

1、课程目的
(1)使学员正确中层管理者的角色及职责;
(2)提升学员的沟通技能,提升组织绩效;
(3)介绍中层管理者必须掌握的人员管理及事务管理的各种实操技能;

2、课程知识地图

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3、课程大纲

第一讲 管理者角色认知及团队要素分析
一、正确认知中层管理者的角色
1、管理者角色测试:
如果你是司机,你如何选择?为什么?
故事导入:有一趟高速直达列车每天从A城市开到B城市,平均
时速达每小时200公里。某一天,这辆高速列车正从A城开往B城,
途中列车司机突然发现前方1公里处有10名老人在铁轨上散步,刹
车已经来不及了,现在司机面临二种选择,要么不改变路线继续前
进(这样的结果是10名老人会被压死),要么把火车开到旁边一段
废弃的铁轨,但如果是这样,会导致另外2名在这段废弃的铁轨上
散步的老人死亡。
2、管理者的工作核心是什么?
分析:管理八卦图
讨论:管人用X理论还是Y理论?
3、谁是企业的中层管理者?
分析:企业管理的金字塔模型
执行层、管理者、执行者的核心差异(案例:华为/万科)
4、中层管理者的能力要求分析
分析:中层管理者需要的三级能力
启发过程:1、员工需要的能力(现象分析:为什么企业招工难?)
2、基层管理者需要的能力(故事:浦东机场失利)
3、中层管理者能力分析(视频:《雪豹》片断)

二、什么是高绩效团队
1、分析:他们是团队吗?
案例:唐僧师徒与水浒108将
2、团队6大要素分析
游戏:从拆字中你看到了什么?
视频:大雁
3、确定合适的团队风格
分析:四种不同的团队风格
讨论:团队风格应该根据什么来定?

第二讲 高效沟通
1、高效沟通需要具备的心态
2、核心技术1---精确表达
概念介绍:事实、看法、感受、工具
视频:乔布斯发布iphone
介绍:工作中的最常见的5种表达:
A、如何批评;
B、赞美的艺术;
C、如何向进行汇报;
D、如何下达工作任务
E、如何进行解释
3、核心技术2---设身处地的倾听
分析:倾听中的禁忌
介绍:同理心技术
4、核心技术3:如何让讨论高效
介绍:讨论中常用的技巧
5、根据对方的性格进行沟通
介绍:FPA性格色彩
分析:红苏蓝绿的相处之道

第三讲 如何培育及管理下属
1、培育下属的三个核心
核心一:应该培养谁?
分析:四种不同的员工
核心二:应该培养什么?
分析;领导力、管理能力、专业能力的区分
核心三:如何培养?
视频:《士兵突击》片断
分析:培养下属的二个阶段
2、管理下属的最常见的四种手段
视频:北洋水师片断
讨论;对于不同的下属,李鸿章用了哪几种手段?请对照不同的员
工象限,说出你认为应该采用的手段。
3、现代理论:三招留住你的员工
第一招:用事业前景激励人(问题:你和员工说过他的发展前景吗?)
第二招:用好的待遇吸引人;
第三招:用情感留住他的心(案例:唐骏的信)

第四讲 目标与时间管理
A、目标管理
1、目标管理的由来
2、目标管理的定义与要素
区分:目标与目的的不同
3、目标管理的五要素
4、目标管理的三个阶段
5、如何设立合理的目标?
案例:章子仪择偶、傅尔特的短跑记录
6、分析:不能定量的目标怎么设?
7、案例分享:山田本一、施瓦辛格
B、时间管理
1、四代时间管理理论介绍
自我觉察:我用的是哪一代的方法?
2、学会做正确的事情
方法:做好工作计划并排序
区分:哪些是重要的,哪些是紧急事项?
3、培养“获得时间”的三大习惯
A、做到自己不浪费:第一次把事情做好、5S工作
B、不让上司、下属、同事偷走时间
C、学会借时间:学会授权
方法介绍:猴子管理法
觉察:你会被反授权吗?(视频:反授权)

第五讲 提升部门执行力
1、影响执行力的三种文化与三个坏习惯
A、3种影响执行力的文化
用人不疑的文化 (案例:沃尔玛的七大执行原则)
模糊文化 (案例:中医与西医、肯特基与荣华鸡的差异)
面子文化 (案例:朋友借钱不打借条)
B、3个常见的影响执行的习惯
追求完美(案例:为什么有这么多剩男剩女?)
到处是重点
过早乐观 (案例;越战中被俘的美国上校)
2、打造组织执行力
A、组织执行力的核心:认真
案例:米卢与中国足球、海尔作风)
B、主管的七大职责
C、打造组织的执行力的文化:
信念第一、结果第二 (案例:破釜沉舟、共产党干革命)
速度第一、完美第二 (案例:让一部分人先富起来)
胜利第一、过程第二 (案例:白猫与黑猫)
3、优化部门制度,打造制度执行力
A、部门执行力=人员执行力(30%)+制度执行力(70%)
B、制度执行力的作用:组织不依赖于个人。
C、制度设计的三个假设:三化原理
案例:三个和尚没水吃、宝洁的备忘录文化

第六讲 情绪与压力管理
1、情绪管理的重要性
分析:情绪对家庭、人生、职业的影响
案例:李阳家暴、史上最牛的秘书
2、科学认识情绪与压力
A、情绪与压力的定义
B、情绪、压力曲线二者的关系
C、情绪、认知、行为三者的互动关系
3、管理情绪与压力的三种途经
A、从情绪本身着手
分析:不良情绪、压力过大有什么表现?
方法介绍:放松、渲泻、转移
案例:崔永元、杨澜、李阳
B、调整你的认知
介绍;改变认知的几种可操方法
C、积极行为,做一个掌控者
案例:小丽的成功转行

总结与回顾
1、前六讲要点回顾
2、学员寄语

作者:
本文由 liyifeng 于2013年02月12日发表在人力资源分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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