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培训师如何做好高端培训

发布时间:2012-06-25   栏目: 授课技巧  作者: 浏览次数:1095 次  暂无评论 
摘要:    做管理咨询项目,必不可少地要做一些配合性的培训,这是和一般意义上的培训有很大不同的。咨询项目里的培训主要目的是为了项目顺利实施而进行了针对性培训,内容是与项目实施有关的管理理念和管理工具的介绍。    比如你要协助人家公司做企业文化的规划,那你必须给他讲清楚……

   做管理咨询项目,必不可少地要做一些配合性的培训,这是和一般意义上的培训有很大不同的。咨询项目里的培训主要目的是为了项目顺利实施而进行了针对性培训,内容是与项目实施有关的管理理念和管理工具的介绍。

   比如你要协助人家公司做企业文化的规划,那你必须给他讲清楚企业文化不是孤立的,而是和企业战略、人力资源有必然的紧密联系。人家认识不到这一点,你的企业文化就没法做,可人家认为能做。你要给他进行前期的战略和人资方面的梳理,还会被误会你趁机增加单子多赚钱。所以你必须通过对中高管理层的培训,来完成这个理念的改变。

   除了理念你还得让人家知道企业文化规划的流程、方法,并且一定要学得会。否则人家公司的企业文化建设就全靠你们项目组了,越俎代庖,这怎么可能。你一走,人家谁也做不了,还是咨询师的失败。所以你必须让人家学得会。怎么样学得会呢?首先是讲解,然后是一起做。讲解就是培训,一起做就是带团队。

   这是咨询师做培训的目的。当然,从理论上讲,这些工作也可以由培训师来做。但在实际项目工作中,基本不太可能外请培训师来做这个事情,也没必要,因为讲解也是咨询师的一项必备的专长。并且,咨询师具有比较丰富的实际操作经验,他的讲解必然更具操作性、借鉴性,也因为对企业进行过深入调查,其讲解也更具备针对性。更别说各个咨询公司都难免有自己独到的管理工具,这些都不是独立培训师所能够做好的。从企业的角度来说,能把项目给你做,实际上就表现出极大的信任,一事不烦二主,也不会外请培训师。

   尽管很多培训师说自己也做项目,其实还真的不怎么能做得了。与咨询师相比,可能演讲水平高,但做项目就真欠点火候。所以,咨询师做培训绰绰有余,而培训师做咨询则捉襟见肘。其实有大把的企业对此并不了解,认为说得好必然能做得好。我的亲历,河南某企业老板因为在某培训公司听过课,就把项目交给这家公司做了。这家培训公司也不说自己不擅长,看在钱的份儿上就接。结果一连换了三五个老师去做——这家公司老师也真多——最后还是不了了之。

   这并不是说独立培训师不行,其实他们在传播理念、传播知识方面有很大贡献。要是没有培训公司、培训师,中国企业尤其中小企业的管理理念和管理水平还真不可能能有今天的进步。功不可没,他们担负了很大的社会责任。要不是培训界的努力,咨询界的活儿更难做。

   话说得有点远了,我是想谈谈独立培训师怎么做好高端培训这个话题。我不是培训师,但我做的培训也不少,尤其给咨询项目客户做的内训。所以我的话也不是空对空,希望对从事培训的朋友有所裨益。

   所谓高端培训,是就受众对象而言的,就是针对企业中高层开展的培训。由于受众的原因,你讲课的内容也不可能低端。那么给这些人做培训,应该注意哪些东西呢?我的体会主要是把握内容和风格。呵呵,当然,似乎任何培训都是这两点。这是要注意的方面,怎么注意就是关键了。给员工讲,给高管讲,内容和风格不同。

   要非常注意的是,高端培训的具体需求其实并不明确,别看他们的课程计划上写得貌似很具体。像提升管理理念、提高管理水平、开阔管理视野,这些词儿都比较虚,很难从内容上去对应地把握。实际上,公司的高管那都不是“管理人才”可以概括的了,他们在管理上其实已经很在行。所以总体上说,要宏观一点才能对他们的口味,也才能真正对他们有益。具体地说有三点。

   首先一点是理论要有高度。没错,就是理论。给高层管理不讲理论就是不行,讲一般的理论还是不行。为什么必须有理论?别忘了,尽管有点虚,那“开阔视野”的说法还是蛮靠谱的。无论客户是不是要求“开阔视野”,你对高层做培训必须掌握住一定要让他们感到耳目一新、前所未闻。我说的是理论层面的,别忘了。

   那么理论上怎么才能有高度呢?这就要求培训师的理论功底、诊断水平、学习能力以及创新精神了。看这四个词儿,个个都不简单。不是吓唬人,没有理论功底,你就不知道什么样的理论是有高度的。拿臭了大街的东西在人家面前当宝贝显摆,最搞笑;没有诊断水平,你就不能用理论来对具体企业做分析,理论就成了空中楼阁、纸上谈兵,也不可能有深度的理解;没有学习能力,你就不会持久地接触、接受新东西化为自己的营养;最后一点最关键,要是没有创新精神,你永远在贩卖别人的东西。你是贩卖来的,大家渠道都一样,难免撞车。你还当新鲜玩意儿呢。再者,能有原创的理论、工具当然好,但不只是独创叫创新,原有的东西你能深挖,能灵活运用都是创新,甚至你对流行的理论或工具做出富有见地的新评价,都叫创新。比如你说“海尔的管理确实非常好,但用到你的企业就未必好,尤其小企业动不动就学海尔,只能使管理成本剧增!”在社会上正流行崇拜海尔模式的时候,你的话就显得很有高度。——但现在说就很普通了。

   其次一点是实践有深度。一般来说,给高层讲课别讲那么多技巧的东西。你要结合人家的工作实际,做什么工作操什么心。人家董事长天天考虑得是战略问题,即便考虑人力资源管理也是从战略高度来考虑,会听你讲薪酬设计的原则、绩效管理的方法吗?不是太小儿科(他未必懂这个,实际上也不必要懂这个),而是太低端了。但只讲理论,只讲宏观也不行,还要考虑“实战”,要知道听课的里面有好多是管理层的,就是在做管理工作,你老是务虚,人家就有意见了。但在这个场合,你讲实战必须有点深度。怎么才能有深度?这个就更要下大功夫了,如果你不实际去操作一个企业,你就不太可能有感性的管理认识,没有感性的管理认识,也就不可能提炼出有深度的方法或工具。末了,还是讲网络上流行的、书本上看到的,那就难免撞车。讲课最怕的就是频频撞车,人家都门儿清,你还当新东西,显得多幼稚啊?实在不行还有个办法,就是你猛举大企业的小案例,微软在某件事上是怎么操作的,通用当年怎么处理这个问题等等,也显得不那么俗。当然这个撞车的风险是比较大的,但有时候看前后语境,往往效果还是不错的。还有就是走另一个极端,你亲戚的小作坊、你朋友的小卖部,从小见大,也蛮有调侃意味。

   第三点就是知识有广度。一堂课三个小时,有时候是两三天时间,你总是干巴巴地讲理论讲实战,也不行,要有点味精在里面。但千万不要像姜昆拿网络段子说相声那样死板硬套,为了趣味而趣味,那就显得很小丑了。最恰当的做法是在适当的时候,比如现场比较沉闷,或者讲的内容不太好懂,这时候可以借鉴一些历史故事、网络笑话、社会时事来做验证。也就是说举例子不要只拿企业的例子来说事,生活中的细节小事也能证明高深理论。人家四大名著都能提炼管理思想,诸子百家都有管理智慧,咱们也能从生活小事、社会热点这些大家关心的事情上来引申我们的观点。比如讲企业行为不当对企业文化的伤害,你就可以讲南京彭宇救助老太太做好事反而被判刑的事情,多直观啊。知识面广,是一个人修养的体现。就是这个高度,你才能有意识地扩展自己的视野。现在信息这么发达,网络这么先进,怎么就不能比别人稍微领先一小步呢?

    以上是涉及到内容的三点,就是理论有高度、实践有深度、知识有广度。下面说说风格。我一直对鼓掌呐喊做游戏深恶痛绝,其实我也知道这是偏见,但内心就是把这种风格的称为“小丑式培训师”。什么“想当董事长,你就鼓鼓掌”、“为我们的精彩鼓掌”,晕,此类东西丑不可睹。但是啊但是,在对基层员工培训的时候,这些东西还是蛮受欢迎,人家会说这个老师真有水平,会“互动”、课堂气氛活跃。其实大家知道,员工来听课有几个是想来学东西的?不在车间干活,来这里坐着休息一下当然不错。要是能看着培训师手舞足蹈的,娱乐一下也不错。不可否认,很多公司就是把基层员工培训当娱乐活动的,所以这种风格就有市场。我其实蛮佩服这些人的,能把空洞无物的东西讲得引人入胜,简直是天才。

   不过,高端培训啊,老师要有料,别来这一套。这些人是要听真东西的,没人陪你玩。玩幽默一定要的,但必须适当。恰当的时间上,恰当的内容上,幽默一下,马上收敛回来,这才是高端培训。一味耍贫嘴,只能显得肤浅。真是大家风范的话,或许真能把高、深、广的东西讲成海派清口那样的风格,但一般人可别冒那个险。

   风格跟技巧还不一样,演讲的技巧无论高端还是基层的培训,都是需要一点点的。有的人在上半场结束的时候喜欢把下一节的话题用问话来提示一下,就是不错的技巧,能引起人的思考,还能提示下面的内容。我在这个节骨眼儿比较喜欢用评书式的结尾,留个不大不小的悬念。比如有一次我在讲公司使命的时候,就说诸葛亮为什么跟刘备出山?刘备三顾茅庐,曹操还能九顾茅庐呢。不仅仅是看你心诚与否,还要看你的个人使命感。刘备说了一大堆,诸葛亮不出山,最后不得已说了八个字,诸葛亮二话不说就同意了。哪八个字这么有魅力?——我们休息十分钟再讲。当时场下已经有人说出了那八个字,但更多人还是不知道。再开始讲的时候,我郑重其事地说,刘备对诸葛亮说了“我当皇帝、你当宰相”这八个字。结果台下一片哄笑,所以我知道他们在课间就此话题肯定议论过。

总而言之,小技巧、玩风格都是表象,没有真功夫、真料道,神马都是浮云。

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【说明】:本文参考自:http://www.maqli.net/News_View.asp?NewsID=1374&page=1 ,由推师网于2012年06月25日整理编辑, 你可以发表评论,并在保留原文地址的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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