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讲师如何开场更有效

发布时间:2013-02-13   栏目: 业内观察  作者: 浏览次数:1077 次  暂无评论 
摘要:     好的开头是成功的一半,开场能够吸引学员注意力,展示讲师的风采,就能树立课程威信。有冲击力的开场让咨询公司在后面偷笑;平淡无奇,疲软的开场让咨询公司揪心。理性讲师(也称为慢热型)内容很好,结构严谨,一般在开场却不会引起轰动,解决理性讲师的开场问题很有价值。……

    好的开头是成功的一半,开场能够吸引学员注意力,展示讲师的风采,就能树立课程威信。有冲击力的开场让咨询公司在后面偷笑;平淡无奇,疲软的开场让咨询公司揪心。理性讲师(也称为慢热型)内容很好,结构严谨,一般在开场却不会引起轰动,解决理性讲师的开场问题很有价值。
    在听取了很多老师的开场经验后,我发现基本上开场有两种方式,一种是热闹型,一种是非常热闹型。比如一开始就是大声问好,练习鼓掌,或者让大家活动起来,做一些游戏,介绍自己等等。热闹的开场非常好,需要讲师有激情,有体能要求,心态很年轻,做得自然。在学员对象上,针对的是年轻学员,在课程内容上,一般与基础技能,大众化的技巧匹配较好。
    如果一个讲师是慢热型,比较理性,针对的是中高层领导,课程是《优势思维》、《职业生涯》等分析型,用这样的开场显然很难奏效,讲师做起来也感觉不自然。学员非常聪明,一看老师不自然,就会联想不自信,课程信任度受到挑战。
    我们一般这样来概括开场的作用:第一,要吸引学员注意力到课堂上来,学员彼此之间是一个整体,针对某个主题的课程;第二,让学员了解今天要干什么,如何实现,时间安排;第三,谁来主持课程,他有足够的能力吗?
    现在不这样思考,换一个逻辑。课程需要的是最后的评估,开场和中间一样,是课程的一个部分,我们要达到的目的是,无论你如何开始,继续,最后的满意度一定要高。把学员的情绪描述成曲线,从线条上分析,热闹型的开场是图谋开始的高峰情绪体验,中间再要求一个高峰,最后还要一个高峰,是属于典型的波浪型。如果是理性的老师,他们的特点是,开始是一个平缓时期,中间在上升,最后是高峰,是典型的持续上扬型。
    哪一种对评估有利?都有利。利于理性老师的内涵发挥的是后一种。可以有这样的假设,如果内容的确非常棒,越是开始不认同的最后认同度越高。风险也是存在的,就是学员如果不全程听完,没有完整的体验,不能给到一个好的评价。另外,可能在开始会给大家一个第一印象,要花高额的成本去修正。
问题的焦点在于,大家的压力都集中在开头的时候,老师如何化解矛盾,这是大多数咨询公司担心的问题,也是耗费讲师大量时间成本去琢磨的问题。
既然找到原因,解决策略就来了,我们问一问自己,为什么要给机会大家开头就去评价呢,为什么不把课程的重心放在学员身上,让一开始的时候,学员就成为表现的焦点呢?这样的话,学员根本没有多余的精力去揣测老师,他们会在努力表现自己,实际上,就是调动了学员的参与积极性。
    达到这样的目的,可以使用一些小策略,来辅助苦恼的理性讲师。比如中兴通讯读书班的课程开场,通常把学员的年龄、专业、需求等信息做成图表,便于学员彼此的了解。还有如下更多方法可以参考。
    第一,简短的问候,立即开始精彩的案例分享。可以放一段最新的新闻事件,有不同角度发挥看法的视频案例,结论不明确的案例。这样,大家容易发表看法,课程注意力在每个学员上。由于老师对案例有深入的考虑,可以迅速在第一个环节的点评上,获得威信。有的人说,那你还没有来得及介绍自己呢,可以在课程的相关环节上,逐渐让学员了解自己,把最精彩,最重要的成果放在最后面环节,让学员的评价在最后达到高潮。
    第二,警示学员,课程内容有挑战性,时间紧张,大家压力很大。把注意力集中在课程的难度上,形成讲师与学员的统一战线,集中力量思考如何与大家共同完成课程任务上,不让学员有机会分心怀疑老师的资质。这样,把讲师和学员团结在一个战壕中,首先以平缓的基调开始课程,为后面的爬升奠定基础。我在一个班上也使用了这一策略,展示全天课程的超负荷内容,大家一下子都很紧张,看着80页教材倒抽一口冷气,这时候加一把火,鼓励大家共同征服挑战,学员非常有士气。
    第三,绝对不要在中间的时候表现出激情过度的趋势,这样让人无法统一在开始的理性讲师形象,会破坏我们设计的持续上扬的曲线。要么高调开始,要么逐渐攀升。理性的讲师,请选择后面的一种。比如开场比较平和,中间又搞一点活动,很热闹,就比较别扭。
    理性讲师在开场的时候,也要对自己有信心,一定强势的控制是必要的,不得已的时候,可以采用批评法开始——不从正面赢得掌声,就从打击对方的负面赢得注意。批评一定要有分寸,有建设性,是善意的提醒。我在某通讯公司开场使用了这一技巧,中层经理脸色很凝重,本来在打电话的人都关了手机。为了避免批评造成的不好影响,我在课程结束前用了一段感性语言解释:“也许有些语言比较偏激,说得过重,但是请理解我的苦心,目前大家准备与国际公司展开较量,公司上下一心,一定能获得胜利。”
    理性的讲师有自己的个性特点,也有激情,这种激情会在与学员熟悉之后,逐渐显示澎湃的力量,在最后的时候会达到高峰。他的强项还在于案例的深刻分析,当学员在不以为然的案例分享后,听到一个条理清晰,直中要害的点评,他一定会增加学员对课程的信心。在学员的注意力逐渐收拢,开始关注课程的时候,讲师开始发力,就能掌控局面。
    不过这样的讲师,他要关注如何设计开头,把学员的状态带出来,如果自己是分析型的优势,选择学员有兴趣的案例分析,运用多媒体的视觉、听觉优势。在课程过程中,保持对自我的信心,尽量淡化开头的评价因素,集中优势在后面,一定能得到学员的认可。咨询公司也要了解讲师的这样风格,不要苛求开头的精彩,必要的时候,提供一定的帮助,度过开场大关。

作者:
本文由 liyifeng 于2013年02月13日发表在业内观察分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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