粤师经纪侯熙儒老师沟通与说服系列连载5:如何进行赞美
在沟通过程中,如何倾听、表达及讨论?在这段视频中,李云龙及赵刚给我们作了一个模范。
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一、在正式沟通前,赵刚对李说“听说你打了个大胜仗,祝贺你!”,这种诚恳的赞美让李心里觉得老战友在关心他,通过谈论最近发生的事情一下子拉近了双方的距离。一声“祝贺你!”,会给对方极大的愉悦感,并且觉得你是他的朋友,因为只有朋友才会表达真诚的祝贺,不妒忌。在日常讨论工作前,如果对同事刚刚做的事情进行适当的赞美,接下来的讨论就会容易的多。我常常问学员,对于同事取得的成绩,你会上去给他一个拥抱,会真诚地祝贺吗?
二、在谈到性格时,赵也真诚赞美李的敢作敢为的性格,在交流时,双方的身体语言都很到位,在听赵评价时,李坐的很直,目光一直看着赵,反过来,当李说“你是我这辈子见到的最好的政委!”时,李也露出满足之情。这一种情感的互相接纳,是人的真情的流露。
三、在整个沟通过程中,李和赵在评价对方时,从来都未有明确的批语之语,比如在赵表达自己的性格有缺陷时,李紧接着说“要是把咱俩的性格均匀一下,那就准能干大事!”
一个人对于自己的批评,可以不遗余力,但对于他人的不足,要用巧妙的方式表达,反过来,对于他人的成就及优点,要充分地进行赞美,在沟通中,这是极其重要的!
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我常常问学员,你有没有这样赞美过同事?有没有完全表达你对同事的欣赏及依赖!在某种程度上讲,关系的建立和良好的表达有很大的关系,就象谈恋爱一样,即使男孩深爱着女孩,但如果不说出来,女孩可能感受不到。
粤师经纪侯熙儒老师主要课程:
HR系列:《非人力资源经理的人力资源管理》、《TTT-企业内部讲师授课技巧》
沟通系列:《卓越人士必备的3大沟通技巧》、《人际风格与沟通技巧》
心态系列:《经理人的压力管理》、《铸造阳光心态》
管理系列:《如何打造高效团队》、《MTP---中基层干部管理技能提升》