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粤师经纪侯熙儒老师沟通与说服系列连载5:如何进行赞美

发布时间:2013-02-17   栏目: 业内观察  作者: 浏览次数:755 次  暂无评论 
摘要:     在沟通过程中,如何倾听、表达及讨论?在这段视频中,李云龙及赵刚给我们作了一个模范。 1)   要营造沟通气氛。李云龙人还没有到,就在门口招呼,这种“沟通的主动性”是做到高效沟通的基础。在《七个习惯》中也强调,在任何时候,人都要具备“积极主动”的态度。如果不具备……

 

 

在沟通过程中,如何倾听、表达及讨论?在这段视频中,李云龙及赵刚给我们作了一个模范。

1)   要营造沟通气氛。李云龙人还没有到,就在门口招呼,这种“沟通的主动性”是做到高效沟通的基础。在《七个习惯》中也强调,在任何时候,人都要具备“积极主动”的态度。如果不具备沟通的主动性,即使掌握了沟通技巧,也会面临技巧无从发挥之地。

2)   要注意沟通环境。虽然和尚和李云龙的私交非常好,但李云龙认为在谈工作时,必须是二人单独进行沟通,这样才可以做到剖心置腹,所以李才说“和尚,我要和政委谈工作,你出去溜哒溜哒“。

3)   敢于进行自我批评。赵刚认真分析了自己性格上的不足,总结出“乖孩子未必是一支好部队”,反过来诚恳肯定李云龙的性格及做法。

4)   同理心的运用。在谈论前,李云龙在脑中存在一种想法,假如赵刚当时在,一定不会同意他攻打县城,但赵刚说,如果在那种环境,他也会理解并支持李云龙的做法,他这样说,自然让李感觉很感动。在日常沟通中,如果我们常常能从对方的角度出发,能让对方感受你对他的理解,做工作自然就很容易。

5)   赞美艺术。
一、在正式沟通前,赵刚对李说“听说你打了个大胜仗,祝贺你!”,这种诚恳的赞美让李心里觉得老战友在关心他,通过谈论最近发生的事情一下子拉近了双方的距离。一声“祝贺你!”,会给对方极大的愉悦感,并且觉得你是他的朋友,因为只有朋友才会表达真诚的祝贺,不妒忌。在日常讨论工作前,如果对同事刚刚做的事情进行适当的赞美,接下来的讨论就会容易的多。我常常问学员,对于同事取得的成绩,你会上去给他一个拥抱,会真诚地祝贺吗?

二、在谈到性格时,赵也真诚赞美李的敢作敢为的性格,在交流时,双方的身体语言都很到位,在听赵评价时,李坐的很直,目光一直看着赵,反过来,当李说“你是我这辈子见到的最好的政委!”时,李也露出满足之情。这一种情感的互相接纳,是人的真情的流露。

三、在整个沟通过程中,李和赵在评价对方时,从来都未有明确的批语之语,比如在赵表达自己的性格有缺陷时,李紧接着说“要是把咱俩的性格均匀一下,那就准能干大事!”

一个人对于自己的批评,可以不遗余力,但对于他人的不足,要用巧妙的方式表达,反过来,对于他人的成就及优点,要充分地进行赞美,在沟通中,这是极其重要的!

6)   要懂得在沟通中,不断加强了解,不断推进自己与对方的角色距离,并且让对方明白,自己不但欣赏对方,而且完全依赖他,正如在片中的最后,二人握手说道“我们是战友,是兄弟!”

我常常问学员,你有没有这样赞美过同事?有没有完全表达你对同事的欣赏及依赖!在某种程度上讲,关系的建立和良好的表达有很大的关系,就象谈恋爱一样,即使男孩深爱着女孩,但如果不说出来,女孩可能感受不到。

    在我讲解沟通之前,我就强调“建立关系是高效沟通的前提”,虽然这需要时间,但关系一旦建立,沟通将非常高效,按照乔-哈里窗的理论,在这种前提下,双方的公开区将变得最大化,隐蔽区及盲区变得最小。
 
  

粤师经纪侯熙儒老师主要课程:

HR系列:《非人力资源经理的人力资源管理》、《TTT-企业内部讲师授课技巧》

沟通系列:《卓越人士必备的3大沟通技巧》、《人际风格与沟通技巧》

心态系列:《经理人的压力管理》、《铸造阳光心态》

管理系列:《如何打造高效团队》、《MTP---中基层干部管理技能提升》

作者:
本文由 liyifeng 于2013年02月17日发表在业内观察分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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