这段视频包含二段批评。第一段是在出操时，李云龙、丁伟、孔捷三人没有按规定穿新式服装，罗队长对三人进行批评，但被三人反讥，后来王保胜政委看不过眼，也对三人的行为进行批评，不料因为言语不当，被三人弄得下不来台。可以说，这是一段失败的批评。后来罗队长向上级反映情况,就有了第二段的老师长对李云龙三人进行批评，三人心悦诚服的场景。
 

    不可否认，为什么老师长的批评有效一方面是国为他是三人的老上司，所以在沟通时占了优势地位，但同样不可否认的是，在批评的手段与技巧，师长比罗队长及王政委明显高了一筹。

    罗队长及王政委批评他们三人错了吗？没有。从事情的本身来看，是李云龙三人犯错，不服从组织纪律，但为什么没有起到效果，因为犯了平行沟通的二项大忌（罗、王和三人应该属于一个级别）：

    1、  批评的语言不够精辟，给他人予反击之机。比如，罗队长问“你们为什么不穿军装出列？”时，李云龙以“老罗，你不是近视吧？”来反言相讥。再者，王政委批评他们说“这样怎么能带好兵，打好仗？”，也给了三位军长反驳的机会，毕竟，他们多年征战，打了不少胜仗，王政委这样的话不太恰当。

    2、  批评的场合不对。假如罗队长照样出操，在操练完了后，再找他们三人私底下沟通，情况会好得多，因为此三人都是极顾及面子之人，如果在公众场合丢了面子，自然不会服输，会竭尽所能寻找他们言语中的把柄。在一般情况下，表扬他人时越公开越好，反之，批评他人，则是人越少知道越好。此为其一。另外，因为李云龙、丁伟、孔捷三人抱成团，如果自己没有处在绝对的地位优势，应该各个击破，假如罗主任事后单独找他们三人，一一进行说服，劝服他们也不是没有可能。在视频中，罗主任以一敌三，当然是落尽下风。

    老师长的思维要严密的多，在批评他们时，使用了以下技巧：

    一、先肯定，后否定,批评的过程看起来就象一个"三明治",最上面是肯定,中间是批评,最下面一层是希望或要求，或者是对被批评者身份的肯定。老师长先说明了他们将组成将军方阵参加国庆阅兵的事，再评价李云龙，说“对于李云龙同志我还是比较了解，执行上级的指示从来不打折扣！”，让李云龙接受批评有一个心理适应期。

    还记得老师长最后是怎么总结的吗？老师长语重心长地对李云们他们三个人讲“响鼓不用重锤，今天我对你们用重锤了"、“因为你们是将军，是男子汉！”，这就是这一招的精彩运用。批评不是目的，批评的最重要目的是希望当事人未来的行为有所改变，为了让他们真正接受，所以在结束时肯定当事人的身份及价值显得非常重要，因为这个身份及价值就是他们需要改变的最大理由。

    二、真诚,让对方觉得你的批评合情合理。他说，“我知道你们都很忙。。。你们都是一二九师的老兵了。。。”等等，不但成功重新在他们的心理建立了亲密感。人与人的亲密感通常和互处的时间成正比，但通常情况下，也会随着长时间的分离会变淡，就象长期分开的夫妻，在突然见面之后，也有一些陌生感，需要共处一段时间后才能消除。另外，老师长说“想想那些牺牲的同志，他们应该授什么衔？”，深深地打动了他们的心，让他们真诚意识到自己的错误。

    三、表达自己的感受,最好让对方觉得内疚。

    没有人喜欢被他人批评,但高明的批评就是不一样,具体表现出来的效果就是被批评的人不但不会心存怨恨,而且觉得很内疚.

    如何让被批评者心怀内疚?最重要的就是批评者要让对方知道,他虽然身为批评者,其实经历着比他更大的痛苦,或者经历着更大的压力,而这一切的源头就是来自于被批评者的过失.

    在视频中,老师长对李云龙他们说，“你们为肩膀上芝麻绿豆的事闹得沸沸扬扬，刚才军委还来电话，我能说什么，我是如坐针毡呐！”

     他的这番话让李云龙三人非常的内疚，毕竟，因为自己的过错，让自己的老上司代为受过，这是他们三人中的任何一人都不想看到的事。
    但在日常工作中，很多不谙此道的领导常常不懂得使用此招。

    举例:某上司安排下属昨天下班前完成报告并发邮件给他，但下属没有完成私自下班了。第二天，此上司劈头盖脸地责备，“你昨天为什么不完成报表就下班？”

    这样，本来心存愧疚的下属在上司一顿痛骂之后，心里反而觉得互不相欠。

    我给领导通常的建议是，这个时候你不妨以“你昨天的报告没有做完，搞得我很难办！”的话开头，与其痛骂下属一顿，不如让他继续心存愧疚，为了弥补以前的过失，在将来的工作中表现得更积极些。

    四、借用道具,让被批评者主动说出自己的期望。

    说服这“晋西北铁三角”当然不容易，为了达到这个目的，老师长故意提前写好他们的毕业鉴定，在他们提出异议后，再提出自己的意见，无疑，在这次批评教育中“,毕业鉴定”这个道具是一个相当好的"引子"。
    在课堂中，我常常问听课的主管，“当你批评下属时，是用一张嘴呢，还是利用一些报表或者有问题的产品来帮你说话？”

    答案不言而喻，在批评时，如果能借助一些铁证，这些“道具”会使我们的批评有效得多。
    李云龙他们有什么期望？答案只有二个，一是参加国庆阅兵仪式，二是顺利完成毕业论文。这是谁提出来的？是在老师长先给他们一个他们不能接受的鉴定之后，李云龙主动提出来的。此次批语完全达到老师长的期望，所以说非常成功。

    五、将问题提升到新的高度。

    在总结中，老师长最后说，“占着高位不胜任，到头来，丢的不是一个人的脸，丢的是国家，丢的是军队，丢的是人民的幸福生活！”

    在日常管理中，员工犯小错，如何进行批评？也要善于总结，把问题上升到一个高度，这样不仅仅便于定性，在某种程度上，也能引起员工的重视。

    举例:某主管批评员工没有把好质量关,导致出现一批不良品.现主管举出当年客户因产品出现细微的品质不良而全部退货,导致公司承受数百万的损失,然后告诉员工,"这种现象如何不改善,不但有损于员工本人的形象,而且有可能导致公司丢掉大客户!"

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