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粤师经纪侯熙儒老师沟通与说服系列连载19:你总是对的!

发布时间:2013-02-25   栏目: 业内观察  作者: 浏览次数:793 次  暂无评论 
摘要:     因为朋友都知道我从事培训师及企业顾问,他们常常晚上打来电话或者趁我在家的时候开车过来,表面上他们是来向我请教一些问题,实际上是来诉说他们生活或工作中的苦恼.我们即使有很多朋友,但真的要找一个能倾听自己说话的人,真的是太难了!     有的时候,朋友会二夫妻一起前来,……

    因为朋友都知道我从事培训师及企业顾问,他们常常晚上打来电话或者趁我在家的时候开车过来,表面上他们是来向我请教一些问题,实际上是来诉说他们生活或工作中的苦恼.我们即使有很多朋友,但真的要找一个能倾听自己说话的人,真的是太难了!

    有的时候,朋友会二夫妻一起前来,或者带来他们认为"有问题"的孩子.我常常观察到,他们口头上常常说是希望我帮助他们分析问题之所在,但实际上常常希望我做他们的同盟军,希望借我的力量来打倒一方,说话的一方常常暗示甚至给我发出明示,让我来证明他自己的想法及行为的正确。

  朋友们常常说:
  我早就知道他……!
  我的孩子根本不会……!
  你说这难道不是他(她)的错么?!
  ……

  说一个近期的例子。我的一位老同学的妻子告诉我,她和我的老同学这二年常有争执,希望我能劝劝我那位老同学.她一个人和我说的时候,我一直没有表态,事实上也无法表态,因为你无法根据她一个人说的话来判断哪些是事实,哪些是她自己的观点.

    后天有一次,我去这位老同学的家里,饭后和他们夫妻聊天,他们彼此在我面前数落对方的不是,说得比较激动.看得出来,他们这样说一方面是彼此的真情流露,一方面是其实彼此都压抑得太久了.他们不时看看我,希望我这个"专家"给他一些支持甚至肯定。

    在听了足足一刻钟之后,我说:“我听上去,怎么都像你们一直在进行一场竞赛?你们二位一直都很是有智慧的人,不过我始终有些困惑,两位说这么多,是想要达到什么目标呢?希望我帮助你们打倒对方吗?”

  “当然不是!”他们异口同声地说,然后指着对方:“我真的觉得他好不对,应该改一改了!再这个样子过下去,日子真的好没意思!”

  “我不是很明白,”我说,“我是不是可以这样理解两位的意思:对你们来说,一方面希望能愉快地相处,一方面又希望对方不要坚持错误的观点。但是这里请你们注意,希望双方愉快地相处是一件事情,要求对方改正错误是另外一件不同的事情,这二件事常常甚至是相互矛盾的,你们觉得哪一个更重要呢?”

  我说完之后,他们突然愣了一下,然后目不转睛地盯着我,好象不太明白.很明显,他们期望我做进一步的解释,或者我能立刻给他们醍醐灌顶的金玉良言。

  我并没有什么金玉良言,我只是说,"通常只有老师或者上司才会在第一时间内纠正我们的错误,并且要求我们在一个时间内改正.但家庭不是学校,配偶和你是平等的,我们不要不自觉地当对方的老师或者上司.在企业里,员工被上司批评得多了会主动提出辞职,在家庭中,同样是因为批评或者抱怨太多,夫妻从最亲密的人慢慢变成了陌路人.给对方足够的空间,让他自己去发现并主动改正错误,这才是成熟的人的做法."

    然后我给他们讲了下面《老头子总是对的》这个可爱的童话故事。

    从前,有一对老夫妻,尽管他们的财产少得可怜,但却总觉得放弃件把东西没有什么关系,比如一匹马。
  老夫妻的这匹马依靠路旁沟里的一些青草活着,平时派不上什么用场。于是,两个人商量:最好把这匹马卖掉,或者用它交换些对他们更有用的东西。但是应该换些什么东西呢?
  老太太说:“老头子,你知道得最清楚呀,你做的事总不会错的。快到集上去吧。”
  于是,老头子骑着马去集市。傍晚的时候,他回来了,一起回来的还有两个陌生人。
  “晚安,老太婆。” 老头子说。
  “晚安,老头子。” 老太太说,“快让我看看你带回来了什么。”
  “我把那匹马换了一头母牛。”老头子说。
  “感谢老天爷,我们有牛奶吃了。”老太太说。“现在我们桌上可以有奶做的食物、黄油和干奶酪了!这真是一桩最好的交易!”
  “是的,不过我把那头牛换了一只羊。”
  “啊,那更好!”老太太说。“你真想得周到:我们给羊吃的草有的是。现在我们可以有羊奶、羊奶酪、羊毛袜子了!是的,还可以有羊毛睡衣!一头母牛可产生不了这么多的东西!它的毛只会白白地落掉。你真是一个想得非常周到的丈夫!”
  “不过我把羊又换了一只鹅!”
  “亲爱的老头子,那么我们今年过节的时候可以真正有鹅肉吃了。你老是想种种办法来使我快乐。这真是一个美丽的想法!”
  “不过我把这只鹅换了一只鸡。”丈夫说。
  “一只鸡?这桩交易做得好!”太太说。“鸡会生蛋,蛋可以孵小鸡,那么我们将要有一大群小鸡,将可以养一大院子的鸡了!啊,这正是我所希望的一件事情。”
  “是的,不过我已经把那只鸡换了一袋子烂苹果。”
  “现在我非得给你一个吻不可,”老太太说。“谢谢你,我的好丈夫!现在我要告诉你一件事情。你知道,今天你离开以后,我就想今晚要做一点好东西给你吃。我想最好是鸡蛋饼加点香菜。我有鸡蛋,不过我没有香菜。所以我到学校老师那儿去——我知道他们种的有香菜。不过老师的太太有些吝啬,她说:‘我们的菜园里什么也不长,连一个烂苹果都不结。我甚至连一个苹果都没法借给你呢。’现在,我可以借给她10个,甚至一整袋子烂苹果呢。老头子,这真叫人好笑!”
  说完这话,老太太给了老头子一个响亮的吻。
  “我喜欢看这幅情景!”一旁的陌生人齐声说。“老是走下坡路,而却老是快乐,这件事本身就值钱。”说着,他们掏出112镑金子给了老头子。
  原来,这两个陌生人在老头子回来的路上听说了这些事情,都认为他回家一定要挨老太太的打,而老头子却坚信自己会得到一个吻,于是,他们打了赌。毫无疑问,老头子赢了。
  陌生人最后说:“如果一个太太相信自己丈夫是世上最聪明的人,承认他所做的事总是对的,那她一定会得到好处!”

   我问,"这个故事对你们二位有什么感触?"

    他们都不好意思地笑笑,都没有开口.

    最后我总结道:“两个不同的人,一定会存在着这样那样的差异,即使是父子、姐妹、夫妻也是如此。这些差异本身不会必然导致亲情、婚姻关系破裂,导致关系破裂或者受到损害的,是理解和宽容的缺乏。我们常常指责对方不够聪明、犯下很多我们不会犯的过错,可是事实上,不够聪明的是我们自己——因为我们总在希望对方能够同意自己,借以证明自己的正确,以维护自己的自尊,但这样做了之后,总是注定了会失败而且不愉快。想想看,能不能把我们的‘小聪明’换成大智慧呢?当我们学会对爱人、亲人尤其是朋友或者是同事说‘你这样做一定有你的理由’时,争吵就会自然减少,快乐就已经不请自来了!”

    我说完后,然后看着他们,但他们基本都不说话了,然后我老同学的妻子对我说,"假如他能这样对我说,确实我也不会说他了!"

    我那位老同学听后忿忿地说,"为什么要我先说?如果你能先说,我也不会和你吵!"

    我止住他们,轻轻地说,"其实,问题的症结并不在意是谁先说,而在于你心里是否真的认同‘对方这样做一定有他的道理’这个观念。假如你心里始终有这个念头,当你看到对方生气的时候,你也会认为,他生我的气自然也有她的道理。如果你能做到这一点,你就不会生那么大的气。你们觉得呢?”

    他们觉得很有道理,过了一会,老同学的妻子说,“话是这么说,做起来很难啊。另外,他有时候教孩子的方式确实很粗暴,让我接受不了!我应该怎么办呢?

    我回应道,“确实是这样的,我们同意对方的时候毕竟少,我们有自己的观点的时候更多。如果你非常不同意对方的观点并且想说服对方,这个时候你的说法很重要。如果你批评,对方自然就反击,这是人性。但如果你每次有不同观点时这样说‘站在你的角度,这样说完全是对的,非常合理。同时,站在我的角度上,却有另外一些不同的看法。你能花一分钟时间听听吗?’,我敢肯定对方对你的抗拒程度立即大大降低了!因为你首先做到了真诚地肯定对方,并且把‘但是’这个具有强烈否定的词换成了人人能接受的‘同时’。你们同意吗?”

    老同学和他的妻子说,“你们做培训师的,还的确有些道道。今天收获不少,明天晚上请你全家吃饭!”

    我也抚掌大笑。

作者:
本文由 liyifeng 于2013年02月25日发表在业内观察分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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