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粤师经纪侯熙儒老师沟通与说服系列连载24:给他贴上好标签

发布时间:2013-02-26   栏目: 业内观察  作者: 浏览次数:801 次  暂无评论 
摘要: 请留意以下几种现象:     一、如果家长经常对着孩子吼"你这个笨蛋"、"你是个猪头"、"你怎么这么笨"、"这么简单的题目都不会做"等,不知不觉,孩子可能就会真的成为了家长所说的"笨蛋"。­     二、如果上司老是对着自己的下属吼"你这么表现这么差"、"你真的好笨"、"我真的对你很……

请留意以下几种现象:

    一、如果家长经常对着孩子吼"你这个笨蛋"、"你是个猪头"、"你怎么这么笨"、"这么简单的题目都不会做"等,不知不觉,孩子可能就会真的成为了家长所说的"笨蛋"。­

    二、如果上司老是对着自己的下属吼"你这么表现这么差"、"你真的好笨"、"我真的对你很失望"等这种言语,不知不觉,他的下属可能就会真的成为了他口中所说的"表现差的员工"。

    三、如果一个人不断对自己说“我真的不行”、“我做不好的”、“他就是比我强”等这些话,不知不觉,这些消极的自我对话就会让说话的人深信自己真的不如他人,彻底失去挑战的勇气。

    这几种现象后面的原理是什么?

    它的原理是通过不断的对他人或者自己输入一种消极的信念,从而影响了当事人的潜意识,然后当事人就不知不觉地认同他人给自己贴的标签,这就是心理学中的"贴标签效应",也叫暗示效应。­心理学家常常使用这个原理来影响他人,很多优秀的企业家、经理人也用此招来激励下属,比如优秀的经理在批评下属时常说“我对你的要求这么高只因为一个原因,因为我相信你是一个优秀的员工,你完全可以做到我期望的标准”。

    说一个第二次世界大战中的实际例子。在下面这则故事当中,心理学家通过让犯人自己不断地给自己贴上另外“好标签”,让他们无形当中不断地正面承诺,最后成功将他们改造成为合格的军人。

    故事大概:在第二次世界大战期间,美国由于兵力不足,而战争又的确需要一批军人。于是,美国政府就决定组织关在监狱里的犯人上前线战斗。为此,美国政府特派了几个心理学专家对犯人进行战前的训练和动员,并随他们一起到前线作战。­­

     训练期间心理学专家们对他们并不过多地进行说教,而特别强调犯人们每周给自己最亲的人写一封信。信的内容由心理学家统一拟定,叙述的是犯人在狱中的表现是­如何地好、如何改过自新等。专家们要求犯人们认真抄写后寄给自己最亲爱的人。

    三个月后,犯人们开赴前线,专家们要犯人给亲人的信中写自己将会如何服从指挥、如何勇敢地面对战斗中的困难等。结果,这批犯人在战场上的表现比起正规军来毫不逊色,他们在战斗中正如他们信中所说的那样服从指挥、那样勇敢拼搏。

    在这则案例当中,心理学家用二项技巧,第一是不断地给他们贴标签,第二是运用了心理学中的“承诺”效应。有关如何运用承诺来进行管理,我在“和孩子一起制定目标 ”一文中有所提及,有兴趣的朋友可以看看。

    看到这里,你知道在未来的工作中应该如何批评他人、影响他人了吗?

    记住,当我们批评他人的时候,有三种不同的境界:

    一、最差的做法:指出“你的行为不对,你的这个人更不对”。

    二、一般做法:说明“你的行为不对,行为需要改正”,同是轻描淡写地说“我相信你的动机是好的”、“你的这个人其实也不坏”。这种做法强调了行为,没有关注人。

    三、最佳做法:在强调“你的行为不对,需要改正”,重点强调“你这个人一直是不错的,只是这次或这方面表现不好,我相信你一定可以改过来”。为了突出这种强调,会列出被批评者值得表扬的地方,让他相信“我真的不错”。

    NLP沟通原理中也强调,最有效的影响他人的方式是改变他的信念,而改变他的信念的最有效方式之一是强调被影响者“你具有一个非常有正面价值的身份”,正如在电视剧《亮剑》中老师长批评李云龙时,最后老师长强调一句“因为你们是将军,是男子汉!”(参考文章:沟通技巧(9):如何进行批评?

   这里我举一个很多朋友都可能读过的真实故事-《陶行知和四颗糖》来说明。

   一次,著名教育家陶行知看到学生王友用泥块砸同学,当即制止,让他放学后到校长室。

   陶行知来到校长室,王友已等在门口准备挨训了。没想到陶行知却给了他一颗糖,并说:“这是奖给你的,因为你很准时,我却迟到了。”

   王友惊疑地瞪大了眼睛。陶行知又掏出第二颗糖对王友说:“这第二颗糖也是奖给你的,因为我不让你再打人时,你立即就停止了。”

   接着陶行知又掏出了第三颗糖:“我调查过了,你砸的那些男生,是因为他们不遵守游戏规则,欺负女生;你砸他们,说明你很正直善良,且有跟坏人作斗争的勇气,应该奖励你啊!”

   王友感动极了,哭着说:“陶校长,你打我两下吧!我错了,我砸的不是坏人,是自己的同学……”陶行知这时笑了,马上掏出第四颗糖:因为你正确地认识错误,我再奖励你一颗糖……我的糖分完了,我们的谈话也结束了。”

作者:
本文由 liyifeng 于2013年02月26日发表在业内观察分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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