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粤师经纪聂微老师《管理与管理者》连载12:下海到厦门的一家大公司做小班长(三)

发布时间:2013-03-12   栏目: 业内观察  作者: 浏览次数:1503 次  暂无评论 
摘要: 3. 第一天做班长,上司彭国香给了我十一张管理表单 由于公司当时缺干部,我还没有实习了一个月就派到一条生产线上做代理班长,这一做就是漫长而快乐的两年。 我记得非常清楚,做代理班长的第一天,我来到制造部办公室,这时一个高高瘦瘦的眼睛大大的跟我年龄相仿的干部模样的男……

3. 第一天做班长,上司彭国香给了我十一张管理表单

由于公司当时缺干部,我还没有实习了一个月就派到一条生产线上做代理班长,这一做就是漫长而快乐的两年。

我记得非常清楚,做代理班长的第一天,我来到制造部办公室,这时一个高高瘦瘦的眼睛大大的跟我年龄相仿的干部模样的男子来到我身边,对我说:“你就是聂微?”我说是,他接着说:“我是彭国香,是你的主管,欢迎你加入我们的团队。”

然后彭国香同志把我带到一条流水线上,说:“这是K班,从今天开始你就是这个班的班长。”并介绍我认识了K班的两名骨干员工,一位是领料员,一位是修复员。说完就交给我十一张表格,并说这十一张表格就是你的管理工具,你要好好运用。这十一张表格是:

生产日报表

生产周报表

生产月报表

品质异常报告表

考勤表

加班申请单

每周工作计划表

内部联络单

设备日常保养卡

现场修复记录表

领(补)料单

我的上司彭国香还简单介绍了一下这些表单在什么情况下,什么时间填写及表单的运作流程,然后拍着我的肩膀说:“聂班长,这个班就交给你了,好好干吧!有什么问题可直接来找我。”

彭国香走后,我看着员工忙碌的身影、熟练的动作和运动的流水线,好像在做梦,心想,天啊!这就是以后我要天天面对的工作,但听说这家公司工资高,又来劲了!到底有多高?我也不知道,哈哈哈!第一个月就拿到1200多块,工资好高呀!

一个星期后,彭国香同志特意把我叫到他的办公室。

在去他办公室的路上,我吓坏了,心里忐忑不安,怦怦直跳,心想我肯定做错了什么事,要把我炒掉。阿弥陀佛!谢天谢地!原来不是炒我鱿鱼,是给我传经送宝,他不但鼓励我,还表扬了我,鼓励我好好干,表扬我虚心好学,做事认真;还对我说,班长每天主要做七件事。

提前5~10分钟到达,检查一下你管辖的工作现场;

主持一个鼓舞人心的早会;

现场巡视及记录,注意4M1E变化点把握;

交流、联络与工作协调;

报表填写;

当日工作总结;

明日的工作安排及问题预测。

我牢牢地记住了老彭同志的话,并一直按他的要求去做。

在这个世界上,有一种力量可以穿越时空,历史甚至生命,这种力量就是铭记。我会永远铭记厦门灿坤的老彭对我的教导。

我跟彭国香共事了将近两年,度过了那段美好的时光和激情燃烧的岁月,他的为人,他的做事方式对我也产生了深深的影响。

但有时我们也会有矛盾。

有一次,我跟员工评好的绩效奖金被他改得面目全非,结果很多员工拿到工资后找我算账,说为什么我的奖金拿这么少?我这个月没犯什么错啊?为什么不按考核标准来考核?我又解释不清楚。我跑到制造部办公室,质问他为什么改我评好的奖金?质问他在这个班上,是你了解员工还是我了解员工?他也被我问得哑口无言,对我笑了笑,这事就这样过去了。

这次之后,他就从来没有改过我跟员工评核的绩效奖金。

我的上司彭国香是江西人,高高瘦瘦的,表面上看起来很柔弱,但内心很强大。他1989年高考落榜后只身来厦门打工,先在厦门灿坤制造部的流水线上当一名打端子的员工,由于乖巧、听话、机灵,两年后做了生产线的班长,我进去时就是我的顶头上司。

做上司的当然少不了骂人,有时我也被他骂得快钻地洞了。一些上司有“翻脸比翻书还快”的特点,前一分钟还是个热乎乎的馒头,转眼就变成冰冷冰冷的一块石头,翻脸不认下属了。但老彭没有,真的没有。

有一次,因为TSK—206美国肯城客户的3000台面包机没及时出货,老彭骂我是王八蛋,骂完之后自己回来再摸摸脑袋,仔细想了想,不对呀!不是我的错呀!是物料部门的错,不是我的错为什么骂我王八蛋?这不是冤枉好人吗?我不是比窦娥还冤吗?

我的上司彭国香有个特点,跟他在一起讨论问题时特别轻松,他会鼓励你发言,任何时候都显得信心满满、镇静自若的样子。他很坦白,也很尊重我们。坦白和尊重是核武器,威力巨大,会使人没有抵抗力,愿意把心里话说出来。其实不管是上级和下级的交往,还是人与人的交往,最初的信任感是最难建立的,如果多站在对方的角度去考虑问题,理解对方,加深之间情感,那么,说出心里话只是时间问题了。

彭国香还有个特点,他脑袋里装的全是生产数据,台湾经理或上司问他某某产品的进度如何?他脱口就能说出还差多少数量?什么时候可以完成,几点钟可以出货。所以上司都特别喜欢他,他现在已经升为家电事业部的副理,算是一辈子把青春和热血都献给灿坤了。老彭同志在灿坤的人才堆里能一步一步得到提升,真是一只战火中涅槃的“不死鸟”啊!

要知道,大陆人在这么大型的跨国企业做到副理已经是相当不错了。他能做到这么高的职位,跟他的个性、努力和忍耐力是分不开的,当然有其中的奥妙,因为没有任何一个人会随随便便成功的。

老彭是个有魅力的人。实际上,一个有魅力的人,并非完全靠他背后的学历来支撑,而是靠平时一点一滴的做人做事积累起来的,人的涵养是无法伪装的,内在有涵养,说话彬彬有礼,内在没涵养,说话一冲一冲的。

前段时间我们还通了一次电话,他的声音还是那么轻松自如,台湾腔还是那么浓厚,唯一变化的是再没有听出上级对下级的口吻。像他这样一个高考落榜的人,能在外资企业干得这么好,这么出色,应该是很多人学习的榜样。我还有一个上司叫卢成达,是一个很会站在对方立场,换位思考的干部,我真的很想念他。

从他的身上我学到:一个班长,对下面的工作一定要清楚,不要稀里糊涂。要知道手下有几个兵,生产到什么进度,几点钟可以出货,物料供应有没有问题?品质有没有问题?不要上司问你时结结巴巴,吞吞吐吐,一问三不知;不要像中华民国的“三不”军阀张宗昌,不知道自己有多少钱,不知道自己有多少条枪,不知道自己有多少个小老婆。

4. 在厦门灿坤做班长,使我在管理上有了一些西方思维和日本思维

在两年的班组长生活里,我接受了灿坤比较全面的规范化管理培训和半军事化的管理,这种魔鬼式的培训和半军事化的管理使我学到了很多东西,也磨炼了我的意志。

也许就是这两年的班组长经历,使我在管理上有了一些西方思维和日本思维,能够比较淡定的看待一切管理模式,也能坦然的面对一切管理问题。

从管理的角度看,我简单的归纳了一下。

中国思维的基本特征是勤劳,忍耐,奴性,太监思维;急功近利;对上级喜欢抬轿子、吹喇叭。说一套,做一套,台上说的跟台下说的不一样;中国人要人管,自觉性比较差;个人意识强,公共意识差,当官意识强,当兵意识差,都想当官管别人,喜欢用听话的人,喜欢搞一朝天子一朝臣。

比如说奴性吧!在清末,法国使臣罗杰斯对中国皇帝说:“你们的太监制度将健康人变成残疾,很不人道”。没等皇帝回话,贴身太监姚勋抢嘴道:“这是陛下的恩赐,奴才们心甘情愿。你怎可诋毁我大清国律?”

日本思维的基本特点是:学习,模仿,精细,追求完美;做人做事一就是一,二就是二,很死板;危机意识和团队意识都特别强。

西方思维呈多元化,它包括美国思维,德国思维,英国思维和法国思维等,其基本特点是:简单、直接,有效,不拐弯抹角;说话简单直接,做事简单直接,下命令简单直接;他们追求技术创新,看得比较远,放长线钓大鱼,有长远目光和宏观意识。

在解决问题时,中国人的思维是重视“结果”,西方人的思维是重视“过程”;中国人总是把问题放在前面,西方人把问题放在后面;中国人做事是正三角,西方人做事是倒三角。这种思维导致的结果是中国人做事是前面快,越到背后问题越多,困难越大;而西方人开头花时间做准备,做规划,把所有的问题先考虑进去,看起来开头比较慢,但越到后面越快,越得心应手。

东方思维是直达目标,强调目标,而实现目标的方式有时候比较可笑。而西方思维是强调规则,强调方式方法,目标就在正确的方向上,总有达到的一天。

曾有人比较香港(多元文化的结合体)与内地的决策制度,说内地是快决策,慢执行;香港是慢决策,快执行。内地的快决策往往是领导的拍脑袋决策,常常缺乏综合考量,执行起来会遇到各种问题,执行起来就慢了,甚至有些根本就执行不下去。而香港的慢决策,在决策时听取多方面意见,综合考虑各种因素,使决策更为科学和合理,避免领导的拍脑袋,这样的决策一旦做出,因为各种因素都考虑了,执行起来自然就快了。

“文化”是个时髦的词,也很吸引眼球。任何事物只要贴上文化的标签,披上文化的外衣,赋予文化的内涵,很多事情就好办了,也显得高雅,比较容易被人接受。

中国文化没有太多西方文化的契约精神,西方文化解决争端讲究规则,而中国文化解决争端的手法往往不是靠规则,而是靠实力、资历、人脉、关系和面子,中国文化讲究江湖义气,谁拳头大谁就是大哥,谁的资格老谁就更吃香,谁的面子大谁说话就算数,谁的官大谁就是正确的。如果在中国公司,即使大家有巨大的分歧,但谁也不愿意,也不敢拿到桌面上来辨出个是非曲直,而是斟字酌句,说些对方可以接受的话,半吞半吐,闪烁其词。这就是死要面子活受罪的中国人。不过中国文化越来越受到西方文化的冲击,但其根基还是很难动摇的,因为根基太深了,太根深蒂固了。

说实话,我喜欢中国文化,在我的书架上,有许多封建时代的老古董,有《三字经》《百家姓》《论语》《道德经》和《鬼谷子》,有中国四大名著《西游记》《水浒传》《三国演义》《红楼梦》,有《唐诗三百首》和《毛泽东选集》等等,当然还有一些乱七八糟的杂书。后来进了外资企业,买了很多管理类书籍,比如《哈佛经理手册》《思考致富》《丰田式管理》《现场实务管理》等等,慢慢的系统的接受了一些西方的管理理念和思想。

《哈佛校训》说,一个人的成长不在于知识和经验,而在于他是否有正确的价值观和思维方式。Google的广告词是,搜索什么?取决于有什么样的商业思维。

有这样一个故事,淋漓尽致的表现了各个国家的思维方式。

在一辆国际列车上,这辆车坐着德国人、日本人、美国人、法国人和中国人。这时有一个人端着一个玻璃鱼缸,在这个玻璃鱼缸里,有一条非常奇怪的鱼,大家对这条鱼很好奇。

德国人问:你能不能告诉我这条鱼叫什么名称?在生物学里属于那一个类别?有什么特性?

日本人问:这种鱼我们能不能引进啊?在日本的气候、水温、水质的条件下能不能生长?

美国人问:你这条鱼是不是美国弄来的?因为只有在美国,才有这么奇怪的鱼。

法国人问:能不能把这条鱼卖给我?我养在我的卧室里,如果我的情人看到,一定会兴奋不已。

中国人问:天哪!从来没见过这样奇怪的鱼。这鱼怎么吃才好吃呢?是清蒸还是红烧?

面对一条奇怪的鱼,德国人从生物学的角度去看,日本人从引进的角度去看,美国人从霸道的角度去看,法国人从情人的角度去看,中国人从吃的角度来看。不同的角度就会产生截然不同的思维和价值观。

今天在《读者》上看到一篇小文章。说美国的一个心理学家针对美国小孩和中国小孩做过一个实验,他把三幅图挂在墙上,一副是牛,一副是鸡,一副是青草,然后叫美国小孩和中国小孩把这三种事物分成两类,结果美国小孩把牛和鸡分为一类,把草分为一类;而中国小孩把牛和草分为一类,把鸡分为一类。这就是中西方的思维差异,中国思维是按事物之间的关系进行分类,西方思维按事物的特性(范畴)进行分类。

看到这篇文章后,我马上就将同样的题目问我妻子和儿子,结果我妻子是西方思维,我儿子是东方思维。

西方思维和日本思维的确有好的一面,有我们值得学习的地方,但中国传统的优质文化是不能丢的。

我们知道,中国近代史是一部屈辱史,自从洋鬼子的大炮敲开了中国的大门后,在洋鬼子面前,中国人就显得十分自卑,崇洋媚外深入骨髓,渗入每个中国人的细胞。一个产品,只要取一个洋名字,就可以卖得更贵,卖得更好,最近发生的“贵得要死”的天价达芬奇家具事件,是一种莫大的讽刺,笑死了许多中国人,全世界都在笑那些“笨得要死”的有钱人。

虽然100多年过去了,中国人崇洋媚外的心态并没有多大的改观。在这100多年里,中国人发奋学习西方的先进技术,包括“叽哩瓜那”有50多万词汇的英文。

在当代中国,搞得考研究生,博士生都必须过英语关,这一关没过,你就要靠边站。对于考研者来说,英语有一票否决的作用,它早已成为中国考研游戏的前提。甚至一个报考中国古代文学专业的考生,如果英语达不到“国家要求”的话,专业再优异也是白搭。

相反,专业平庸,英语成绩突出的考生,却往往成了录取的亮点。单单从这点来说,英语的确成为一个扼杀中国人才的巨大毒瘤,“唯英语论”已经在整个中国蔓延。

但在日本,学习英语的人并不多,不少的学科带头人也不懂ABC,日本博士、教授说不出英语的多得是!而我们的教育部网站披露目前有3亿中国人在“苦啃”英语,这么多人去学习英语,并且唯英语论,我真不知道这是中国的悲哀还是中国人的悲哀?

由于国家的导向,于是,在中国大学四年的黄金时间,许多大学生不是去钻研自己的专业,而是花大量时间去学“中国人听不懂,外国人笑掉牙”的哑巴英语,许多中国人把说中文夹带几句英文当做一种时髦。

学学我们伟大的汉语吧!

汉字的扫盲标准是1500个字,我们一般只要掌握2000个汉字就可以看书、读报,就可以很顺利地读《红楼梦》等中国古代名著。

而在英语的世界里,没有2万个词汇就别想读报,没有3万个词汇就别想把专业周刊读顺,由于新事物的不断涌现,到下个世纪,英文的词汇量将达到100万个,到那时,是不是还有三亿中国人在“苦啃”英语?

作者:
本文由 liyifeng 于2013年03月12日发表在业内观察分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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