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侯熙儒老师TTT部分技巧分享

发布时间:2013-04-07   栏目: 授课技巧  作者: 浏览次数:1261 次  暂无评论 
摘要:     最近,粤师经纪侯熙儒老师收到一个电话,对方要求侯老师提供关于课程的四级开发资料,各位,什么是课程的四级开发呢?还真是一个有趣的话题。例如侯老师讲授三类课程:沟通,人力资源,管理的MTP。侯老师,能不能把你的四级大纲发给我一下?一个咨询公司评估讲师是否专业的……

    最近,粤师经纪侯熙儒老师收到一个电话,对方要求侯老师提供关于课程的四级开发资料,各位,什么是课程的四级开发呢?还真是一个有趣的话题。例如侯老师讲授三类课程:沟通,人力资源,管理的MTP。侯老师,能不能把你的四级大纲发给我一下?一个咨询公司评估讲师是否专业的时候,通过问一些问题来,其中关于课程的四级大纲就是一种。因为现在的课程,大多为定制化的为主,客户往往只是选择一些模块,不需要的就剔除,再要求增补一些。有的老师的课程是看起来很好,但是讲起来却一般,能不能没有见过之前知道课程讲得如何?

课程的精彩值和互动值。一门好的课程,应该有四个环节,成为课程的四级大纲:

1、培训的环境:例如,教室的温度多少度合适呢?一般人体最适宜的温度是22-25度,再例如,座椅的摆放,场地的布置是否便于互动,还有,培训场所跟住所的距离多远,是否会收到干扰;

2、培训方式:讲师与学员之间的互动关系,又如远程学习,E-learning,课堂的四种,面授,讲座,沙龙,OJT,现场培训,如看电影学管理,行动学习,参观,沙盘;

3、教学方法:例如很多的体验式培训,围绕着一个点来讲的,就是教学方法;

4、培训素材:视频教学,图片教学,实物等都属于素材,一段视频5分钟的印象强于讲50分钟。

以上四级大纲的发力点在于最后两个,教学方法和素材,两种差不多。国内目前没有一个标准,但是专门研究TTT有一个共识。

重点一:教学方法篇

关于教学方法,有四种,最常见的是两种教学方法的选择,归纳与演绎:第一种教学方法:演绎法或者叫做直接讲授法,我们上学的时候老师都是一般先讲,本门课程的历史,一些名词解释,这个东西的定义,特点。第二种教学方法:归纳法,让学员用自己的思考,得出答案,电影里面有一个手法,叫做蒙太奇。讲师尽可能地少用演绎,多用归纳,如果用演绎法,尽量用情境演绎,也可以让课程妙趣横生。

案例一:归纳法,大学教授关于药家鑫的例子,采取平铺直叙,一个人拿到对着被撞的人捅了几刀……效果就会很差。相反,利用归纳法,会增色不少:最近有一个小伙子,家里条件不错,开着一个车,在一个僻静的路段飙车,撞人了,撞了人怎么办呢?良心好的就撞了就送人家上医院吧,良心差一点的干脆就来个溜之大吉,人间蒸发也可以,这家伙也下车来了,而且拿着刀,刀刀致命,这个人是谁呢……

案例二:水产企业用情境演绎法,水产公司遇到的问题是从广东运海鲜到乌鲁木齐,经常会由于海鲜未分好类,漏水,海鲜死了,于是要求开发一门《海产品空中包装》的课程,请外面讲师讲,怎么能讲得生动活泼呢?一千多种水产品的分类,就不是站在产品角度,而是站在其他角度来讲,讲一个蟹爸爸的故事,或者讲述一个《海龟的故事》……有一只海龟,被人打捞上来了,海龟跟王八放在一起了,而不是跟鳝鱼在一起,海龟就想,我跟王八又不熟怎么跟它在一起呢,我喜欢的是苗条的鳝鱼,讲解员给了为什么把它跟王八而不是鳝鱼放一起的理由;又过一段时间,在飞机上,海龟觉得缺氧,我不舒服,是哪里出问题了呢?哦!原来是水漏了,水漏了怎么解决呢……这样一步步通过海龟的履行故事,把海产品的分类,密封,水漏了,怎么处理,讲得风趣幽默。

案例三:移动产品公司对产品的介绍也是采用,一般也用归纳法,比如关于移动产品“手机钱包”的宣传。情境演绎法,小龙求婚记,有两个小伙子追同一个美女,哪个不用现金就可以请美女去看电影就嫁给谁,其中一个就采用了手机钱包的功能,远程支付,滴一下,消费成功,看电影,吃酸菜鱼,买婚戒,买鲜花都可以。将银行的手机钱包功能,编成一个剧本,将故事呈现给大家。

案例四:时间管理的课程,可以用一个故事小王的一天,一天分成很多情境,怎么有那么多处理不完的文件,那么多要做的事情呢,毫无头绪,如何处理这些轻重缓急的事情呢?对每个情境进行探讨分析。

教育与培训的区别:教育的目的在于素质;培训的目的在于技能。如果课程的开头,什么概念啦、定义啦、导入太长,学员会觉得浪费时间。例如人力资源的相关课程,大半篇讲历史,什么叫人力资源,那是大学老师做的事情……培训呢就只讲选用育留就可以了,而且是通过归纳法,让学员自己得出答案最好。

知识点一般都是用思维导图来做的,整个是让各种素材进行搭配,而不能用一种素材。精彩:要让每个课程单元都出彩,课程都是由若干个单元组成的,类似于书的章节,例如一天上下午6小时的课,上午休息一次,下午休息一次,大约每一个半小时就可以成为一个课程单元,如何进行设计呢?可以用系统化的理论,四点三线的原则。

一、课程的卖点,什么是你的课程卖点?我们经常感到培训过程中感动,中间休息的时候很激动,回去工作后却一动不动,为什么课程无法落地?是因为没有方法和工具,工具和方法是什么?就是每个人都可以复制和学习的东西。例如迎合法就是一种方法,迎合法沟通方面有三方式,当别人说一个观点,你要说一个事实;对方说很热,你可以说:“是呀,今天28度呢!”当别人说一个事实,你说一个观点,对方说今天28度呢,你可以说:“是呀,很热!”;当别人说了观点和事实,今天钱包被偷了,真倒霉!你就谈体会,回应说:“上一次我也被偷了,这帮贼真该送到牢房里去”。这些都是有标准的,有步骤的。

二、焦点,培训的属性,培训时是干什么的,培训是公司的福利吗,如果不是,那么培训的目的是什么呢?就是提升绩效,解决问题的,国外有一句话叫做:无问题无培训,有问题有培训。企业存在的问题怎么知道呢,通过5W1H提问,通过做调研。

三、论点,知识点,讲师开发课程的时候,不可能穷尽,271原则,最重要的20%,次重点,70%,可以砍掉10%,思维导图,用不同颜色来管理;知识点的模型,高效能人士的七个习惯,依赖,独立,互赖。比较经典的体系。例如:江门移动,强调,危机意识,沟通技巧,成本意识,时间管理,奉献精神。经典的都是用模型的,比如SMART,汉字构建,图形构建。数字法:5S,六个思考帽,九型人格,就像跳棋,主持人问:小朋友,你可以一手抓多少个珠珠呢?有人说五个,有人说十个,其实所有的60个珠珠,都可以用一根线串起来,半天的一天的课就是这么串起来,总结法:一二三原则,一个要点,两个方法,五个行动。

四:触点,也可以称之为笑点。课程的无聊,接电话,玩笔,幽默……一个半小时,有没有笑声,就大致可以检验这个课程成功与否。

以上四点对应的三线:中间的是卖点,论点——卖点之间连线,这是内容线,触点——卖点连线,这是情绪线,焦点——卖点是逻辑线。

情绪线案例一:触点——卖点间的情感线是曲线,最好是让人波澜起伏,心潮澎湃,例如某人去云南,在汽车颠簸中昏昏欲睡,睁眼从车窗探出头望去,一片云海,景色壮观,乘客就问司机:云雾下面是什么?司机说外面是万丈悬崖,你放心我会小心地开的,尽管我昨晚打牌到三点,没事的,你放心,你放心,我打起100个精神来的,你想想这种情况乘客敢打瞌睡吗?

讲完以上归纳法和演绎法,第三种教学方法:SCQA法,场景,冲突,问题,答案。神医经常用的方法,算命先生的方法,骗子用的方法,非常类似于SPIN提问法。

第四种方法,对比冲突法,美女毁容。泰坦尼克号的沉没,豪华VS沉没,爱情线,幸福与死亡,人性的美丑,逃生,冲突能不能让人震撼,表情,目光。

除了归纳演绎、SCQA,对比冲突,还可以用体验教学法,怎么做呢,有三种方式:第一种是用身体做;第二种是想,大脑,第三种是悟道,心灵。例如讲《目标管理》这门课,举例:有一个人出身在奥地利,从小就有长远而清晰的目标,要成为国际上著名的演员,甚至美国总统,年少就移民美国……这个人是谁呢……问学员,让他们去讲,不是老师讲,最后发现他就是现在美国的一个州长,前好莱坞巨星,斯瓦辛格。

重点二:培训的素材篇

素材包括有:图片,视频,故事,案例(冲突),实物,数据,格言等待

一、8分钟原则:为什么要有好的培训素材呢:一个人单次记忆力,遵循一般的规律,有的人15分钟走神,有的人8分钟走神,那么就要根据8分钟原则,每间隔5分钟就有一个案例。一天大约有个40-45个案例;

二、面条理论,一堂课就像一碗面,一种是什么都没有,另外一种是加上各种调料。有的是没有故事,有的是有故事没有到位,也有的是故事之间没有过渡,“我们看下一张PPT”,过渡不自然。

三、各素材之间可以搭配好,用力均匀,就像撒肥料,一个地方肥料太集中了,禾苗疯长,但是不结果,同样有的地方没有撒到肥料,禾苗矮小,也没有产量,培训师的用力适当,素材间的搭配,以及每种素材时间长短适宜才能取得好的效果,可以一门课,准备一年,首尾写下来,素材搭配541原则(具体未展开)。

四、案例与故事的区别,案例是可讨论性,案例有冲突。案例用于讨论,故事用于证明。

五、271原则,课程收益:1、运用了……20%;2、掌握了……70%;3、了解……10%。主题:1、虎头;2、龙身;3、豹尾,根据人的记忆规则,太多的知识点记不住,每个知识点建议不要大于七。

作者:
本文由 liyifeng 于2013年04月07日发表在授课技巧分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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