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邹莫老师–《优秀员工的职业素养》

发布时间:2015-01-07   栏目: 职业素养  作者: 浏览次数:916 次  暂无评论 
摘要: 邹莫老师--《优秀员工的职业素养》 【培训对象】职场人士 【培训时间】1天 【课程目标】 1、通过本课程帮助员工建立自己的职业信仰,调整工作心态,明确个人职业定位; 2、激发工作激情,使员工能更加敬业、忠诚、勤奋地工作; 3、使员工具备正确的工作心态,积极工作,提升工作……

邹莫老师--《优秀员工的职业素养》

【培训对象】职场人士
【培训时间】1天
【课程目标】
1、通过本课程帮助员工建立自己的职业信仰,调整工作心态,明确个人职业定位;
2、激发工作激情,使员工能更加敬业、忠诚、勤奋地工作;
3、使员工具备正确的工作心态,积极工作,提升工作效率。
4、帮助员工树立良好的职业思维和意识。
【课程特色】
为了确保学习的有效性,本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法,满足不同风格学员的学习要求。
【课程大纲】
一、职业角色转换与职业化思维
企业员工需要时刻树立“职业神圣”的观念。一个人对自己的职业不敬,便是对这一职业的亵渎,其结果是就会把事情做坏,给企业和个人带来双重损失。
1、如何理解和看待工作:问题:为何工作?为谁工作?
2、你是你自己人生之船的总舵手--用心工作的理由
3、善待生命的觉知和允诺--做一个能对自己负起责任的、真正成熟的职业人
4、敬业精神的实质和内涵理解-职场规则与工作价值体现
5、树立以价值为导向的职业观-责任意识是做好工作的内在动力
6、职业道德与职业规范--作为一个职业人应恪守的基本行为规范
7、企业最看重的员工10大优秀职业行为

二、职场沟通技能
企业员工职业化的沟通与呈现,是工作绩效的保证,是团队凝聚的基础,是快乐工作的源泉,是执行到位的前提,也是个人职业水准的外在体现
1、用建议代替直言,提问题代替批评
2、让对方说出期望,诉求共同利益,顾及他人自尊。
3、经常认可他人的人,也会经常被认可
4、斤斤计较的人其实只有两斤
5、职业化沟通的5个关键技巧
6、把控自我的情绪是职业沟通与职业呈现的关键
7、职业化非语言性沟通的重要性
8、处理沟通异议的职业方式与技术
9、与领导的有效沟通是职业人的必备素质

三、团队精神塑造
意识到你是组织中的一员,要服从组织的共同目标。在银行内部,对你的上级负责,对你的项目负责;在客户面前,你的一言一行代表本银行的形象。职业人与个性人的区别是你的行为标准是组织化的还是个性化的。
1、辨析:这样的群体是不是团队?
2、了解团队内涵(定义、构成要素等)
3、思考与讨论:团队之所以强大原因何在?
4、优秀团队成员的共同特性解析

四、以结果为职业行为导向的积极心态
执行到位没有借口
强调以结果为职业行为导向,会提升企业及员工的存在价值,会强化员工的自我管理意识,会让员工更加关注工作的流程和细节的把控。
1、相同的境遇,别样的心态,不同的结果
2、人生的三种状态比较
3、改变是每个人的事--天助自助者
1) 职业素养的最终体现,在于工作的结果,而非工作本身
2) 职业人不会说“没有功劳也有苦劳”
3) 心中有佛,到处是庙,借口不重要
4) 一入职场无小事,精确化思维是工作完美结果的保证
5) “把简单的问题复杂化”是职业化的具体体现
6) 第一次就把事情做对---是一种标准,也是一种态度
7) 杜绝在工作中和同事间的抱怨,是职业成熟的标志
8) 职业你可以选择做或者不做,但工作流程只有一个——接受,然后完成

五、积极进取的学习态度成就你的职业化
学习和思考能力决定了在企业你能走得多远飞得多高,因为任何项目都是需要学习和思考才可以改进或者创新的。当一个人没有了从外界,从他人学习新东西的能力或者兴趣时,当一个人不愿意思考或者没时间思考并且排斥创新时,他的进步与成长之路也就停止了
1.个体学习意识与学习型组织
2.没有良好的学习心态就学不会拥有职业化行为
3.把握职业化的学习方向是成功的基础
4.空杯心态是职业不断进步的保障
5.学习力低下的具体表现与特征
6.获得最佳学习效果的3个关键原则

六、结语
1.职业素养是积极心态的外在体现
2.由心出发,收获精彩职业生涯

 

作者:
本文由 tuishi51 于2015年01月07日发表在职业素养分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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