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银行管理技能提升训练

发布时间:2016-01-04   栏目: 领导艺术  作者: 浏览次数:720 次  暂无评论 
摘要: 银行管理技能提升训练 -余建军老师主讲 【课程对象】 • 总行领导 • 各分支行行长、副行长及相关业务负责人 • 部门领导及骨干 • 网点负责人 【课程背景】 1、银行关键职位管理岗是承上启下的重要角色,举凡政策的布达、工作推进和绩效达成,银行管理者都扮演着决策单位与作业核心……

银行管理技能提升训练
-余建军老师主讲
【课程对象】
• 总行领导
• 各分支行行长、副行长及相关业务负责人
• 部门领导及骨干
• 网点负责人
【课程背景】
1、银行关键职位管理岗是承上启下的重要角色,举凡政策的布达、工作推进和绩效达成,银行管理者都扮演着决策单位与作业核心单位的重要信息传达者、转换者、联络人、确认者的角色,然而,银行所期待的优良管理能力并非天生的,而是要经过不断地学习与启发才能具备。在充满冲击与变革的经营环境里,银行管理者的核心能力具有决定性的影响,将是银行追求成长的重要课题;

2、在银行快速扩张的今天,新提拔的干部尚缺管理经验,比较资深的干部也存在一些问题,普遍需要训练提升管理技能。商业银行希望通过讲述管理的基本原则,让各负责人和关键职位管理人员,能从全局的高度,看待问题并做好管理;希望能从管理的角度出发,提高冲突处理能力、绩效提升能力和执行能力;也希望穿插职业素养内容,全面提升银行管理者素质;

3、本课程的重点是管理理念更新,紧扣银行业管理现状,针对学习特性,重点训练管理工具、管理技巧,辅助传授管理理论;授课方式系多种形式结合,既有理论式的讲授,又有互动、情景式的训练,注重受训人员的体验感悟及参与,通过各种实际案例及管理游戏等方式,充分调动参训人员的培训激情;

【课程目标】
★ 通过竞争分析,帮助学员了解管理的本质和管理验收标准,认同管理者角色
★ 结合案例,重点训练沟通、团队建设、冲突管理、下属培养的步骤和方法
☆ 工作坊:《战略落地》《年度工作计划》《服务下属承诺书》《商业银行执行系统建设路径图》
☆ 工作坊:《管理技能提升行动方案》
★ 结合实际,现场演练时间管理能力、员工激励能力、执行到位能力
★ 拓展视野,提升素质,成功跨越转折点
【课程时间】3天
【课程形式】公开课、内训、总裁班
- 视频 - 讲授 - 小组讨论 - 案例分析 - 游戏
- 练习 - 角色扮演 - 启发式、互动式教学

【课程大纲】
一、互联网金融下银行竞争环境与管理挑战
1、管理者角色认知
- 顶天立地 左右逢源
2、竞争五力模型与奔腾年代
3、管理的本质
- 珠三角启示录
- 管理的终极目标和途径
- 管理验收标准
4、战略分析与战略分歧
5、工作坊:《战略落地》

二、建设团队 调动员工积极性
1、银行员工到底要什么
- 为什么抗命
2、团队建设技巧训练
3、如何调动员工积极性?
4、银行凝聚力因素
5、工作坊:《服务下属承诺书》

三、中国式沟通技巧训练
1、中国式沟通要领
2、克服沟通障碍
- 沟通方式矩阵
- 潜台词解读术
- PMP练习
3、学会倾听
4、课堂演练:如何批评?
5、向三星学开会
- 中国式会议管理与德国式会议管理

四、冲突管理技巧
1、冲突强度的连续体
2、冲突处理模式
3、冲突处理模式策略14种
4、冲突管理具体办法
– 化解冲突9招
5、冲突反应三角
6、重点处理下属矛盾冲突
- 4个具体步骤
- 10个操作关键点
- 冲突彩蛋
7、处理上级矛盾冲突的困难
- 克服困难的秘诀
- 如何建立共识
- 课堂演练
8、处理平级矛盾冲突的盲区
- 您的镜子
- 走出盲区技巧
- 制定规则,冲突管理规则示例
- 建立凝聚力和信任
- 坚持用事实说话

五、如何培养下属?
1、培养下属的配合准备功夫
- 减少管理层次
- 信息公开
- 让下属到上级那里去
- 信任下属
- 让下属去管理
2、下属培养的重点内容
3、态度辅导培训步骤GROWT
4、技能辅导培训步骤PESOS
5、工作坊:《年度工作计划》

六、时间管理新编
1、狙击时间杀手
2、时间管理的五项基本原则
- 制定目标 以终为始
- 要事第一
- 区别对待
- 计划准绳
- 简化程序
3、时间管理的九种具体做法
- 记录/测量
- 消灭迟到
- 授权/委托/委派
- 每日六课
- 5S
- 学会说不
- 电视和电脑
4、GTD
5、做时间的朋友

七、银行员工激励
1、如何动员
- 课堂训练Ⅰ:团队新兵
2、您为何而战?
- 课堂训练Ⅱ:当务之急
3、终极激励
– 课堂训练Ⅲ:开发新客户/开辟新市场
4、什么是最有效的激励方式?

八、如何执行到位?
1、个人执行力训练
2、团队执行力保障体系设计
3、跑在数据上的执行力:银行执行系统建设
4、快速提升执行力的6种技巧
5、工作坊:《商业银行执行系统建设路径图》

九、跨越战略转折点
1、三个案例讨论
- 折翼天使 玩世不恭”
-“新官上任 超越幼稚”
-“老革命遇到新问题 如何创新?”
2、所谓权力 以及自由
- 领导系统模式
- 五种权力
3、工作坊:《管理技能提升行动方案》
4、跨越战略转折点

要点回顾

作者:
本文由 bianji 于2016年01月04日发表在领导艺术分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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