一位培训机构前辈眼中的讲师经纪（下）
我明白了，他们这是群发啊。好的，既然是群发，你们愿意发就发吧。我也不看，更不必出于礼貌地回复，就直接把信息删除好了。现在的原则是，如果你发来的内容有我的姓，我一定会回复；如果称呼只是“老师”，能看出来是群发的，我一概不理会。
我所遇到的讲师经纪，有很多在工作沟通时很不专业，有些甚至太过随意和轻佻，尤其是一些进入培训行业不久的年轻人。经常有种被他们打败了的无可奈何的感觉。
曾经，一位很年轻的女孩子通过微信群加我为好友，她发来广告。我告诉她，不用特意发给我，她的同事曾经与我联系过，她们公司培训师的资料我都有，如果有需要，我会与她们联系的。
她问：“您贵姓？”
我说了我的姓。
她说：“那我应该跟您叫哥，还是叫姐呢？”
我的鼻子差点被气歪了。我也没客气，直接说：“职场中，问出来这么不专业的问题，让人怎么放心与你合作？”
她反应很快，马上改口叫老师，解释说：“我问得不专业，但我们的老师还是很专业的。”
只是，很可惜，已经晚了。
还有一些讲师经纪，经常发一些哈哈笑的表情，发“嘿嘿嘿”之类的语言，发各种表情。真的想告诉他们，这是工作啊，这是职场啊，这不是生活中的聊天啊。
终于有一天，我忍不住了。
一位讲师经纪从微信发来一段话，从嘿嘿开始的：“嘿嘿，是这样，自我感觉还是可以帮上您忙的，如果您需要，我正好专业，期待能帮得到您！如果有所打扰，请您谅解！如果您感兴趣，我给您发一个介绍，谢谢您的关注！培训效果从优，价格从低！”
我回复说：“谢谢你！我现在不做培训。你们相关的信息，我会记得。如果有需要，再与你联系。”
他说：“嘿嘿，原来就一直想拜访您，您工作一直很忙，没关系，您有需要随时联系我就行，大小忙咱们都能帮，嘿嘿。”
我问他：“你多大年龄？做培训几年？”
他说：“我九零年的，哈哈哈，奔三十吧，培训行业也就三道四年（是的，是这个三道四年）。”
我说：“怪不得呢。感觉上就是年轻。”
他发来：“哈哈哈哈。老江湖呀。”
我不客气了，说：“给你个建议，和客户的沟通，不要显得太随便。不要经常发那些口气词和表情。职场上的工作沟通和生活中的聊天是不一样的。像我们这样的人，很不喜欢这种随意的表达。太不职业了。”
他反应很快，马上说：“受教了。”
也许确实是有年龄差别、有代沟吧。工作中，我很不习惯也不喜欢这样太随意、太随便的
沟通方式，我更喜欢商务化的有礼貌的沟通。商务化的沟通，应该是职场的基本要求吧，这是
对自己、对对方、对工作、对合作的一种尊重吧。
只是，看到很多年轻人以类似的方式来发信息，口气词很多，有的时候甚至让人感觉他们
是在撒娇，说话嗲嗲的。或许，他们以为这样可以拉近与客户的距离；或许，他们并没有意识
到职场和生活的不同吧。
他们，是不是应该想想：自己，真的了解对面的这个人吗？自己，知道对面这个人的年龄
吗？自己，是否知道对面的这个人是什么风格、喜欢怎样的沟通方式？自己喜欢的、适应的沟
通方式就会是其他人也喜欢、适应的沟通方式吗？
有的时候，真的想直接告诉这些年轻人，这样的沟通方式并不专业、并不职业。只是担心，
我有“好为人师”之嫌。
真的想建议这些年轻人，为了自己将来走得更长远一些，为了让自己更专业，多学习、多
运用专业的商务沟通方式。
一个女孩子，加了QQ，她就天天在QQ上发广告、发资料。后来她又加了我的微信。
加微信后，她说：“您好！我是XX讲师经纪。”
我说：“我知道你。你在QQ上给我发资料。”
她有些误会了，说：“好的，可是我没有您的QQ呀，您只给我微信呀。”
原来，我记得她，她却不记得我。
我说：“你看你的QQ。”
我直接在QQ上和她说了一句话。
我说：“我被你打败了，说你们不专业不算过分吧。”（我以前就和她说过，她们公司的销售很不专业）
她的回复是：“我把您的信息备注错了。哈哈！”
这个“哈哈”，
好像她备注错误是件很正常、很开心、很有意思的事情。
她又说：“我们都是从不专业到专业呀。对吧。”又是一副理直气壮的口气。
我是真的真的被她彻底打败了。怼我怼得好啊。
你们可以不专业、你们不专业是应该的、客户就应该理解和容忍你们的不专业，你是想告
诉我这些，是吗？
这已经不是专业不专业的问题了，这是连基本的销售意识都没有。
从事销售工作，是有几点基本素质要求的，比如礼貌、用心、细心、准确记录客户的情况等。
有些出色的大销售，都会刻意训练自己的记忆力，把客户的情况都尽可能地记在脑子里。
而且，从事销售工作，能够这么随便地对客户吗？能够直接怼客户吗？能够如此理直气壮地为自己解释和辩解吗？
销售技巧中有基本的一条，如果客户有意见有异议，销售要马上表示接受和理解，然后再了解，这样才有利于与客户的进一步的沟通和工作。
一位讲师经纪推荐培训师，直接发来培训师的课程题目、简介、视频链接地址等。对培训师的评价甚高，介绍说是他们公司中讲得最好的培训师。
我看了培训师的授课视频，和他说：“你推荐的老师，普通话并不标准。”
他马上说：“不会吧，他给银行上过那么多课程，都没有反馈普通话的事情啊。”
我只能说：“那可能是对普通话的要求有些不同吧。”
有一家讲师经纪，在QQ上挂了一段时间，他有时会发来一张图片，一个人穿着有补丁的衣服，蹲在地上，前面放着一个碗，图片上的文字是：“老师，有需求吗？”
还曾经遇到过，一位讲师经纪连续几天发来图片：
“本月我们团队还差2万可以完成业绩，请帮忙。” 也遇到这样的信息：
“我亲爱的朋友，兄弟姐妹们，最近看了《战狼》感触特别深，作为一
个中国人，我为这个电影流过泪；作为一个营销人员我更为片中的为了那种坚持不懈的精神所感动。就像我7月份是第2名但一样没人知道你是第几名一样，除非你是最牛逼的第一名，现在我8月就差一天的课就能做8月的冠军了，为了圆一个冠军的梦，感谢您支持我，感谢您们！”
我也是彻底无语了。销售，不是乞讨；销售，不是请客户帮忙；销售，也是有其尊严、有其价值的。他们，到底是怎么想的呢？
一位讲师经纪，不停地推荐自己的培训师。
我说：“我们做培训和销售比较久的，对培训师是有自己的分析的。
我们对培训师的要求有哪些，我们经常合作的培训师是哪种风格的，你们了解吗？既然你们不了解，你又凭什么说你们的培训师就可以满足我们的需求？”
他说：“我首先得要有个得到您需求的机会啊。”
我说：“我又凭什么要给你需求呢？你换位想想，如果你是我，你会这么做吗？”
他说：“有需求我才可以进一步发展啊。”
我说：“那是你的想当然。后果可是我来承担的。”
培训师讲得好与坏，最终的责任是我们培训顾问在承担。我们怎么可能轻易相信讲师经纪的推荐呢？
何况，又有哪一位销售不说自己的产品好；又有哪一家讲师经纪不说自己的培训师讲得好呢！
一家讲师经纪问我最近有没有需求。
我说：“暂时没有。我们和新老师的合作很是谨慎，需要听课的。现在的培训师太多了，讲得错的也太多了。不听课真的不敢合作。”
她说：“第一次合作都是很谨慎的，我肯定也不会给您乱推老师砸自己的招牌的。”
我说：“我非常理解你所说的；我也相信你的出发点是这样的。同时，我也说明我的想法，所有的讲师经纪，都说着同样的话；但是，了解之下，却发现他们经常做不到如此。原因在于，不同的公司不同的人，对客户的理解不同、对品质的要求不同、对于培训师的要求也是不同的。
你们认为的好，未必能达到我们所要求的好。换句话说，你们说自己的培训师讲得好，但是，并不意味着我们也会认为你们的培训师讲得好。”
所有的讲师经纪都说着同样的内容：我们的培训师很专业、讲课很好；我们首先要听培训师试讲，达到我们公司的要求才会合作和推荐；我们的培训师，性价比高；我们的培训师，返聘率很高；我们是最靠谱的讲师经纪等等。所有这些，都是以自己为中心、相当然的广告语。讲师经纪专业与否、靠谱与否、培训师讲得如何，并不是讲师经纪自己可以说了算的。
如果很“幸运”地加了同一家讲师经纪几个人的微信，那就看吧，他们每个人每一天几乎发着同样的广告、同样的语言、同样的图片。如果发布的内容有错别字，就全是同样的错误。我想，这大概是公司统一的宣传文案吧。可是，这么些人，他们都看不出来有错别字吗？
曾经看到一家讲师经纪，推广《高效能人士的七个习惯》的培训师，图片是培训师和史蒂芬•柯维的合影，文字介绍中把培训师抬得很高，“最”字当头，但史蒂芬•柯维却变成了史蒂芬-柯韦。然后还说：“推荐七个习惯和这位老师，可以帮助你们月末冲业绩。”这样的文字、这样说，对《高效能人士的七个习惯》、对史蒂芬•柯维也未免缺少一种了解和尊重了吧。试问，
我们敢和这样的讲师经纪合作吗？
我承认，我是一个“毛病”比较多、有些强迫症的人，对文案、对细节是有一些本能上的要求的。我看到，很多讲师经纪发来的资料，字体不统一，字号忽大忽小；行间距很小，看着很不舒服；经常打开一份文档，感觉满眼乱七八糟的，我都得把格式调好后再看内容。可以看出来，他们并没有用心做好这份文档。
有些文档里面并没有讲师经纪的联系方式。我们会收到很多培训师的资料，都放在一起。试想，如果有一天需要与某位培训师合作，却不知道与谁联系。
曾经，也建议过几位讲师经纪，把字体、格式统一、调整下，让客户看着舒服一些，显得自己专业和用心。有一位讲师经纪直接说：“可是，好多人并不会认真看啊。”
面对这样的回答和认知，我还能说什么呢？唯有无语了。
我们，为什么要与不用心工作的人合作呢？我们，敢相信不用心工作的人推荐的培训师吗？
他们这样对待工作，这样想客户，这样想自己呈现出来的内容，其工作的用心度和效果也是可以想见的。
面对很多的讲师经纪，我已经有些无语和无奈，有的时候也感觉到很烦，很容易被他们刺激到。有时被他们怼，有时也怼他们。我承认，是我修行不够，是我“毛病”多。
现在，面对很多的讲师经纪，我只会保持沉默。
并不是在刻意挑剔这些讲师经纪，只是希望他们可以更加用心、更加专业一些。
而培训行业如此众多的不专业，需要首先反省的是我们培训行业的“老人”，
是我们这些“老人”没有做好，是我们这些“老人”没有做到专业，现在并没有能力和水平来指导刚刚进入培训行业的年轻人。任何一个行业的发展，都是这个行业中的从业者共同制造出来的。
分享到