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团队建设与沟通管理

发布时间:2012-08-25   栏目: 领导艺术  作者: 浏览次数:759 次  暂无评论 
摘要: 团队建设与沟通管理 【主讲老师】 孙静 【培训背景】   团队建设的好坏 ,象征着一个企业后继发展是否有实力 ,也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。团队建设首先应该从沟通做起 ,沟通管理 ,协作到位 ,管理者心里始终要装着员工 ,支持员工的工作 ,关心员工的生活 ,用管理者的行……

团队建设与沟通管理
【主讲老师】 孙静
【培训背景】
  团队建设的好坏 ,象征着一个企业后继发展是否有实力 ,也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。团队建设首先应该从沟通做起 ,沟通管理 ,协作到位 ,管理者心里始终要装着员工 ,支持员工的工作 ,关心员工的生活 ,用管理者的行动和真情去感染身边的每位员工 ,平时多与员工沟通交流 ,给员工以示范性的引导 ,扑捉员工的闪光点 ,激发员工工作的积极性和创造性 ,更重要的是管理者要沉下身去和员工融为一体 ,让员工参与管理 ,给员工创造一个展示自己的平台 ,形成一种团结协作的氛围 ,让员工感到家庭的温暖 ,在这个家庭里面分工不分家 ,有福同享 ,有苦同担 ,个人的事就是团队的事 ,团队的事就是大家的事。对待每个人、每件事都要认真负责,做到以上几点,建设一支好团队我想并不难。更强调个人的主动性,团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。
【培训收益】
   帮助学员加深团队管理的重要性、全面掌握沟通的管理、沟通的艺术;明白团队精神就是团队建设的魂。沟通管理就是决定团队建设好坏的重要因素。
【培训特色】
  课程集多个案例、事例,分组讨论、模拟练习、角色扮演、互动游戏等多种方式,就团队建设与沟通管理方面的内容进行分析、讨论、演练和总结。
【培训方式】
现场讲授、案例分析、角色扮演、讨论点评、互动游戏
【课程大纲】
一、团队的价值观建设
1、什么是团队愿景、理念、和目标
2、成功团队愿景分析案例
3、团队统一思想的重要性
4、团队文化精神的形成
5、案例分析

二、团队成员的角色定位建设
1、如何理解角色定位
2、如何应对角色变化
3、消极和积极表现的定位
4、团队成员的角色评估
5、案例分析

三、团队成员的职业生涯规划管理
1、外职业生涯管理
2、内职业生涯的管理
3、自我信任和自我认知
4、团队愿景和个人愿景的管理
5、个人特性与团队信任的管理
6、案例分析

四、团队成员的心态建设
1、对心态变量在团队建设中的正确理解
2、团队成员心态管理流程

五、团队工作流程和工作过程管理
1、工作流程的建设
2、目标管理
3、过程控制
4、检查
5、考核
6、激励
7、总结和流程改善

六、从团队制度化到团队习惯化的过渡
1、抓反复、抓细节
2、抓问题、抓事情
3、抓问题员工
4、树榜样和标杆
5、抓精神建设文化生活
6、案例分析

七、提高效团队解决问题的能力、执行力、和决策力
1、问题的识别和有效分析
2、制造问题和解决问题的区分
3、执行力
4、决策力
5、团队危机管理

八、有效沟通
(一)高效沟通概述
1.决定业绩的三方面:态度、知识、技巧
2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一

(二)有效沟通技巧
1.完整的沟通过程:信息发送、接收、反馈
2.有效发送信息的技巧
3.关键的沟通技巧——积极聆听
4.有效反馈技巧

(三)有效的肢体语言
1.信任是沟通的基础
2.有效沟通的五种态度
3.有效利用肢体语言
4.第一印象:决定性的七秒钟
5.说话语气及音色的运用
6.沟通视窗及运用技巧

(四)高效沟通的基本步骤
1.步骤一事前准备
2.步骤二确认需求
3.步骤三阐述观点——介绍FAB原则
4.步骤四处理异议
5.步骤五达成协议
6.步骤六共同实施

(五)怎样与领导进行沟通
1.向领导请示汇报的程序和要点
2.与各种性格的领导打交道技巧
3.说服领导的技巧

(六)怎样与部下进行沟通
1.下达命令的技巧
2.赞扬部下的技巧
3.批评部下的方法

作者:
本文由 tuishi51 于2012年08月25日发表在领导艺术分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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