职业形象塑造与商务礼仪

 

职业形象塑造与商务礼仪
【课程背景】
在商务交往中,对个人的印象好坏往往取决于其形象和谈吐。对个人而言,最初的7秒钟就可能决定您在他人心中的印象。因此,“内强素质、外塑形象”,从而在人际交往中给他人留下日臻完美的印象,是每一位职场人士的必修课。

【课程对象】
1、企业所有员工
2、需要提升自我形象,加强自我修炼的相关人员

【授课方式】
 培训师讲授与学员训练相配合;案例教学、分组讨论、互动游戏、情景练习等相结合。

【课程收益】
1、启发自我,加强自我修炼
2、加强自我修炼,公司的品牌形象
3、了解人际关系的真谛和迅速建立亲和力
4、确立商务礼仪是竞争优势的附加值观念

【课程时间】 2天(具体时间可根据客户实际需求制订)

【主讲老师】 高扬

【课程大纲】
第一部分、职业道德和修养
1.道德、修养------做人之本
2.慎独和诚信---------职业道德之根
3.修身在正其心-------良好的心态
4.相由心生---------内外兼修的品质

第二部、分职业形象塑造
1.职业风格的选择?—职业风格选择差异
2.不同岗位人员的仪容仪表要求与禁忌
3.化妆的技巧示范与常见化妆误区分析
4.发型的要求完美搭配
5.不同岗位人员首饰佩戴要求与礼仪禁忌
6.女装的着装选择与穿的艺术
7.领带的个性、情绪、品味表达
8.正装的含义与礼服的选择
9.“似是而非”的着装误区分析点评

第三部分、职业仪态训练
1.站姿、行姿、坐姿、蹲姿
2.手的姿势和表情
3.挥手的要求
4.鼓掌的姿态
5.示意礼、回应礼
6.递接物品
7.敲门的礼仪
8.开关门的礼仪
9.引领的礼仪

第四部分、商务交往礼仪
1.称呼的艺术
2.介绍与自我介绍礼仪
3.握手的礼仪与禁忌
4.名片的价值与使用礼仪
5.位次礼仪(乘车、电梯、陪同、会谈、谈判、签字等)
6.通讯礼仪——电话礼仪
7.邮件与传真礼仪

第五部分、办公礼仪--职场风范与沟通艺术
1.和谐沟通的原则与技巧
2.音量与身份的关系
3.公司内部关于“地位”的敏感话题与巧妙处理
4.“亲密的嫌疑”——异性同事相处的礼仪与禁忌
5.请示汇报的礼仪
6.同事尴尬的应对礼仪
7.办公室语言禁忌
8.内外有别——客人面前言行禁忌
9.“夹缝人”的生存艺术
10.面对功绩“沉默”的艺术与技巧
11.成为愉快的合作者

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作者:
本文由 tuishi51 于2012年08月28日发表在客户服务分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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