《高效管理沟通》

 

《高效管理沟通》

【课程背景】
高效的管理过程就是有效的沟通过程,有效地沟通过程就是高效的管理过程!管理者的沟通技能不仅是个人职业发展的关键,更能促进企业在顺畅的沟通中,推进管理运作,提升管理绩效。在当前激烈竞争的环境中,沟通技能对于管理者与企业都显得尤为重要。

1.管理工作中,我们在做的每一件事都是在沟通。
2.管理工作中70%的错误都是由于不善于沟通造成的。
3.专业技术人员把61%的时间花在口头沟通上;
4.高级管理人员把大约78%的时间花在口头沟通上;
5.在几乎所有的管理层次中,约有75%的时间花在各类沟通中。
6.在组织中沟通的效能越高,员工的满意度也就越高。
7.成功的公司管理人事通常将会90%以上的工作时间用于部属之间的良性沟通之中。
8.从研究者对中层管理人员的研究来看,以管理人员用于沟通的时间可以预测管理人员的工作绩效。

【课程特点】
1.本课程专门为改善组织内沟通协调而设计,课程经近百场次的演讲十余次的完善,成熟、实用、有效,为管理技能的提升提供了正确的理念、实用的方法和有效的工具;

2.课程内容系统、案例经典、工具实用,课程结合了老师多年的实战经验与对管理沟通方面的研究心得,具有极强的实操性;

3.培训师通过讲、演、练的方式,对学员进行有效的引导和启发,确保学员学到、悟到、做到,并针对学员在实际工作中遇到的问题进行现场解答,以达到学以致用的效果。

【主讲老师】孙一宁

【参加对象】
本课程适合于企事业单位各层级的管理者及核心员工。

【培训方式】
激情讲授、案例讨论、角色演练、情景模拟、体验游戏

【培训时间】
一天 (共6小时)(标准安排:上午、下午各3小时)

【课程收益】
1.掌握沟通方式,建设积极健康的沟通文化;
2.掌握有效的沟通技巧,保障沟通渠道顺畅;
3.使团队改善沟通而迅速提升工作效率;
4.帮助团队成员快速掌握高效的与人交流的艺术。

【课程大纲】
一、沟通及沟通三要素
1.什么是沟通
2.沟通的三要素

二、为什么要进行沟通

三、沟通的类型
1.向上沟通
2.平级沟通
3.向下沟通

四、常见的沟通障碍
1.沟通障碍因素
2.沟通中的不当行为

五、有效沟通的步骤
1.明确沟通的目的
2.端正沟通的态度
3.建立良好的氛围
4.充分交流信息
5.整理结果,寻找可达成共识的方案
6.协助执行

六、沟通中倾听的技巧
1.倾听的四个好处
2.倾听中的八项禁忌
3.有效倾听的九个原则

七、沟通中的有效表达的技巧
1.有关说话的三个要点
2.德鲁克的说话四诀
3.有关说话的其他技巧
4.讲话的四大忌讳

八、有效沟通的原则

九、重视八小时意外的沟通

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作者:
本文由 tuishi51 于2012年09月08日发表在职业素养分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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