医疗机构科室经营管理

 

医疗机构科室经营管理课程设计

课程:《医疗机构科室经营管理》

打造科室核心竞争能力
提升干部综合管理水平

【主讲老师】:丁广亮

【课程预期目标】:
使医院科室主任用最短的时间——
1.掌握医院科室管理的基本理论
2.掌握医院科室管理的基本方法
3.掌握医疗护理服务的基本技巧

【课程大纲】
一、医院科室管理基础与核心竞争力打造
管理基本概念与原则、基本管理思维建立、科主任基本要求、科室核心竞争力打造。

二、2.医院科室学科建设
1.医疗服务特点与学科建设、
2.学科建设的主要内容、
3.学科建设的基本方法、
4.科室人才梯队建设。

三、3.医疗质量与服务提升技巧
1.医疗服务与医疗质量评价、
2.医疗质量与患者满意度提升、
3.主要医疗环节(门诊、查房、诊断、治疗)质量管理、
4.常用医疗服务技巧。

四、医院风险管理与医患沟通
1.风险基本概念、
2.风险管理方法、
3.医疗风险防范条件、
4.医疗投诉的处理、
5.医患沟通的基础、
6.医患沟通技巧。

 具体授课内容将按照院方提供的详细内容设计相应的课程

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作者:
本文由 tuishi51 于2012年09月15日发表在人力资源分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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