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王牌店长业绩倍增特训营

发布时间:2012-10-07   栏目: 领导艺术  作者: 浏览次数:1518 次  暂无评论 
摘要: 王牌店长业绩倍增特训营 导师:李晓峰 【课程背景】 ●为什么国际连锁巨头沃尔玛、家乐福、麦当劳、肯德基在世界迅速扩张,拓展连锁店?为什么国内的连锁企业在扩张过程举步维艰? ●您的经验都是对的,但是重复旧有的经验做法还是得到旧有的结果您是否想知道国际连锁巨头们在世界……

王牌店长业绩倍增特训营
导师:李晓峰

【课程背景】
●为什么国际连锁巨头沃尔玛、家乐福、麦当劳、肯德基在世界迅速扩张,拓展连锁店?为什么国内的连锁企业在扩张过程举步维艰?
●您的经验都是对的,但是重复旧有的经验做法还是得到旧有的结果您是否想知道国际连锁巨头们在世界开疆拓土的秘诀呢?比如麦当劳全球3300家店实践的总结
●李晓峰老师在从事连锁经营管理实践和对跨国连锁巨头研究过程中,研发出《全能店长2天1夜特训营》,正式破解了跨国连锁巨头的成功密码,复制连锁赢利DNA,提升单店盈利能力,帮您认清王牌店长工作的本质,把握店面业绩提升关键因素,传授给你一套实用的管理工具和方法

【课程收益】
●系统了解店面提升业绩的关键原因和方法
●打造精英团队,掌握如何让店员重复工作快乐执行的秘诀
●掌握店面日常营运管理八大核心战力和工具,确保业绩的持续成长?
●提高自身复制培训能力,有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,提升店长领导能力?
●掌握盈利分析的方法和工具,掌握销售数据分析,货品快速流转的销售策略
●系统掌握决定单店业绩的关键因素,和业绩持续提升的销售管理方法
●由“销售型店长”到“管理型店长”到“经营型店长”三级跳,成为门店经营管理与业绩提升的王牌

【课程特色】
●十五年零售连锁行业精华,实战实效的咨询式培训
●解决现实问题,让学员快速掌握实战能力
●以“实战”指导“实战”,从实业到培训反复锤炼,为企业量身定做咨询式培训方案,让培训真正产生效果
●通过提供:道(理念)、术(方法)、器(工具)让学员现场掌握技能

【为什么学习本课程】
1、寻找店铺业绩提升乏力的解决之道
2、千军易得,一将难求,如何打造优秀店长,提升复制核动力?
3、缺乏优秀店长,无法实现扩张大业,坐失市场良机?
4、通过店长复制,彻底解决没有培养店长的方法,市场竞争每况愈下的窘境
5、通过王牌店长传帮带经验式复制,跟上企业发展的脚步
6、《王牌全能店长特训营》是您持续赢利的破解之道

【培训时间】2天1夜

【培训对象】店长、储备店长、督导、培训经理、运营经理等

【课程大纲】
第一单元、连锁企业店铺管理的现状、对策与出路
一、终端店铺层面存在以下问题
1.店长管理认知欠缺、
2.店铺管理的标准不规范、不健全
3.店铺标准执行的监督、考核机制不健全
4.店铺营销管理、销售技巧、客户关系管理等有待加强

二、国内连锁店铺管理的对策与出路
1.卓越的店长工程+导购工程+跟进督导
2.销售业绩持续提升的销售管理漏斗应用
【互动】你的问题与困惑?现场解答
【案例分析1】麦当劳国际连锁巨头快速扩张复制揭秘
【案例分析2】松下电工国际连锁巨头终端店面标准化分析

第二单元、店长的角色与系统定位
一、店长的八大角色
1、门店代表者
2、卖场指挥者
3、问题协调者
4、管理控制者
5、经营分析者
6、士气激励者
7、员工培训者
8、目标实现者

二、店长的技能与精神
(一)纵向精横向通
1、懂技术
2、会管理
3、能协调
4、善总结

(二)技能
1、专业技能
2、组织技能
3、诊断技能

(三)精神
1、铜头
2、铁嘴
3、飞毛腿
4、蛤蟆肚

【案例分析1】联想集团连锁专卖店店长岗位分析
【管理案例2】你觉得应该提拔那位做店长

第三单元、打造激情快乐的店面团队
【解决的核心问题】
1、解决员工重复工作自然卷怠的问题
2、如何让员工自动自发的激情快乐的工作

(一)、团队的常见问题与出路
1.归属感差,投入打折
2.忠诚度低,人才流失
3.重复工作,自然倦怠
4.利益最大,缺乏使命

【案例分析】导购的“笑容”
【案例分析】资生堂高执行力文化

(二)根本原因是“工作中快乐不足”
(三)快乐工作的哲学
第一:游戏
第二:使顾客不虚此行
第三:用心在工作上
第四:选择你的态度

(四)剖析四大激励理论
激励理论1——马斯洛“投其所好”的需求层次理论
激励理论2——赫茨伯格“两手都要硬”的双因素理论
激励理论3——亚当斯“不容忽视”的公平理论
激励理论4——洛克“勇往无前”的目标激励理论

(五)团队激情快乐执行的工具与方法
1.规划快乐——店面队伍规划
(1)队伍结构:互补规划、能量成员设置
(2)人才取向:意愿第一、与企业发展阶段相匹配

2.快乐招聘——店面队伍招聘
(1)认识快乐招聘:店员激励从招聘开始、激动人心的应聘洗礼
(2)快乐招聘模型(4S模型):
●选择适合人才(Suit)
●营造展示场景(Show)
●设置满意过程(Satisfy)
●输入自信基因(Self-confidence)

3.快乐执行——店员激励
(1)核心:“重复工作,快乐执行”
(2)硬件——制度设计
(3)“竞赛奖金”的设置:内容和发放
(4)软件——激励模型(Pace模型)
P:进行员工价值观定位
A:塑造明确共同目标
C:建立快乐工作氛围
E:持续正面鼓励

【视频案例】华盛顿派克街“鱼”市场快乐工作揭秘

【方法工具】3H快乐工作坊

【案例分析】国美、苏宁、资生堂等连锁巨头高执行力团队管理案例分析

第四单元、店铺高效运营管理的八项核心战力
一、店面营运管理的目标管理
【解决的核心问题】
●如何科学的设定目标和落地执行
●如何制定可行的计划

1、“一分钟经理人”的三个管理秘诀:
(1)一分钟目标
(2)一分钟称赞
(3)一分钟批评

2、设定目标的SMART原则
(1)S(Specific)——明确性
(2)M(Measurable)——衡量性
(3)A(Achievable)——可实现性
(4)R(Relevant)——实际性
(5)T(Time-based)——时限性

3、目标的设执行与管理
(1)如何使目标落实到客户数量
(2)目标时间分解法
(3)目标人员分解
(4)目标任务分解法
(5)检查力就是执行力

4、制定计划的技巧
(1)Why——为什么做这件事?(目的)
(2)What——做什么事?(对象)
(3)Where——在什么地方执行?(地点)
(4)When——什么时间执行?什么时间完成?(时间)
(5)Who——由谁执行?(人员)
(6)How——怎样执行?采取那些有效措施?(方法)
(7)计划合理性的四种分析技巧
取消、合并、改变、简化

5、店面月、周计划与工作日志

练习:制定周计划?

【方法工具】联想、创维、松下周计划与工作日志执行表单

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本文由 tuishi51 于2012年10月07日发表在领导艺术分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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